我的专业建议是，通过提供适合您所服务的所有身份的一流体验，向您的客户表明他们属于您。

通过与数千名消费者的交谈，我了解到往往是小细节成就了一流的体验。

一位消费者分享了一次在酒店的愉快体验，“毛巾超级柔软，尺寸超大，适合任何人的尺寸。

都是小事。”另一位消费者表示感谢，因为她不必向某个品牌提出妥协，因为该品牌“已经可以提供了。”

另一位消费者告诉我，她希望品牌知道“每个人都是不同的，但我们都希望得到同样的对待。”

您的客户，无论他们的身份如何，都希望感到自己很重要当他们体验您的客户体验时。

当消费者觉得自己很重要时，他们更有可能对您忠诚。感觉自己是负担或事后的消费者会去其他地方。

一旦您确定了您的品牌将支持哪些身份，就专注于提供直接与这些消费者对话的内容。

下面我将介绍包容性 SEO 策略的关键组成部分，这将帮助您做到这一点。

许多来自边缘化社区的人都意识到他们的不同之处以及这如何影响他们作为消费者的体验。

为了尽量减少摩擦和不良体验，他们通常会在购买前进行高级研究，以确定某个品牌是否适合他们。

在您的网站上提供经过 SEO 优化的内容将有助于他们找到他们快速需要的信息。

此外，您花时间主动提供有关他们所关心的特定主题的内容，这表明您“看到”了有这种需求的消费者，并且您提前考虑了他们的体验。 p>

例如，我遵循无麸质饮食。每当我考虑一家新餐厅时，我都需要提前浏览他们的菜单，看看是否有可供我吃的选择。

但是，餐馆的网站上通常没有这些信息。有时我会进行二次搜索以尝试找到菜单，但我会登陆不相关的网站，例如“Find Me Gluten-Free”。

这是一个错失的机会。而且，几乎每次发生这种情况时，我最终都会去另一家提供无麸质饮食的餐厅，并在其在线菜单选项中明确强调这一点。

这是一个很好的例子。它通过包含赞助视频来展示 Google Pixel 手机的辅助功能。

它还包括残疾人社区中使用这些功能来实现其目标的个人的推荐。

我的专业提示：考虑一下那些遇到你的品牌要解决的问题的人的不同身份。然后集思广益，讨论他们会遇到哪些常见的基于身份的问题，并在您的网站上创建内容，使他们能够轻松获得问题的答案，以便他们可以与您一起前进。

我丈夫曾经在 Google 上搜索“peluqueria”（西班牙语中理发店的意思），但没有找到任何本地结果。当我查询“理发店”时，我得到的结果是距离我们站立的位置不到 50 英尺的位置。

对该业务进行简单的调整”，将有助于我丈夫用西班牙语搜索它。

Vero Massage Therapy 是优化 Google 商家资料的一个很好的例子，因为它向 LGBTQ+ 和拉丁裔社区明确表示欢迎他们来水疗中心.

Salon 54（如下图所示）在这方面也做得很好，它包含了关键的辅助信息，让所有访问者了解他们的选择。

要为自己激活这一包容性 SEO 策略，请创建 Google 商家资料，并根据您服务的客户添加对您的品牌有意义的属性。

我有一个播客节目，链接如下，全部内容是关于如何针对多种语言和身份群体优化您的个人资料。

真正的客户还可以留下对您的业务的评论（您可以鼓励他们这样做），突出他们的体验。

当潜在客户在您的个人资料中看到来自像他们这样的人的未经整理的评论时，他们就会有信心与您一起迈出下一步。

下图来自 Klickrr，这是一家文字营销软件公司，其 Google 商家资料上有客户评论。

HubSpot 发现，消费者关心公司在社会问题上采取的立场，42% 的消费者更有可能从基于其对多样性和包容性承诺的品牌购买产品。

您服务的人想知道您的品牌价值观是什么，以及您如何每天实践这些价值观。

这可能看起来像是创建内容来谈论您的包容性之旅以及您如何与不同社区建立关系并支持不同社区。​​p>

来源：hubspot