这个阶段是前景正在考虑他们的选择的地方。他们发现了许多提供各种产品或服务的公司，这些产品或服务可以解决他们的痛苦点。它们往往处于比较模式，查看他们遇到的不同产品的功能，价格和质量。
在此阶段，您可以提供详细的信息，以解释您的产品将如何帮助解决他们的问题。要回到我们的榜样，在客户对公司和竞争对手产品进行一些初步研究之后，您可以推动广告，以便您的公司保持头等大事。
对滤水器感兴趣，她单击您的广告并到达着陆页，您列出了滤水器的好处，例如清洁水，比购买瓶装水更具成本效益，并可以很好地提高健康状况。一旦客户了解到该产品是她解决问题所需的问题，她就会进入下一阶段。
这是类型我发现的内容很好：
案例研究。展示您如何帮助客户克服类似挑战，并获得实际的结果。 操作指南。更深入地解决特定问题（例如，“如何为SaaS产品构建内容策略”）。 比较内容。比较不同方法的文章或视频（例如，内部与外包内容：适合您的内容？）。 网络研讨会或研讨会。现场或记录的会议，您可以在其中浏览过程并定位专业知识。 电子邮件序列。培育以精心策划的内容为导致其特定的疼痛点和目标。在此阶段，您正在帮助潜在客户评估他们的选择，并轻轻显示为什么您的产品/服务可能是正确的选择。
3。决定在此阶段，销售人员旨在赢得潜在客户的信任，以便他们选择从公司购买。无论您是在情感上还是从逻辑上挖掘它们，这都是销售员说服潜在b的时间uyer认为他们的产品是满足他们需求的最佳解决方案。
在水过滤器示例中，您可以通过现有客户的评论来实现这一目标，突出产品的收益，事先客户满意度和长期成本节省。
一旦客户说服了客户并看到了产品可以使用的证据，他们就可以购买。
这是您在此阶段可以采取的内容和动作的类型：
个性化产品建议。根据客户的特定用例或需求量身定制建议。 客户推荐和评论。分享来自真实人的故事，分享他们的经验和成果，以建立信誉。 以产品为中心的内容。集中内容突出了关键功能的特定优势。 比较内容。您的产品与竞争对手或替代方案的并排细分。 互动演示或产品之旅。允许潜在客户探索产品在自定进度但指导下的运作方式格式。 限时优惠或独家计划。在没有压力的情况下引入紧迫性，鼓励决策。 4。购买此时，您的客户准备为他们的需求购买解决方案。当您的客户处于此阶段时，您需要确保您的价格合理，并使购买过程尽可能简单。
在购买阶段，您的内容和动作应集中于放心，支持和建立关系。客户已经决定 - 他们只需要确信自己做出了正确的选择，并且会得到很好的照顾。
对于水过滤器，您可以为您的客户提供长达一年的保修和第二天的运费。另外，提供有关如何设置水过滤器的有用文档以及在她需要帮助时与您联系的方法的关键。
这是此阶段适当的内容/动作的类型：
欢迎电子邮件。设定期望，介绍团队成员和SH是有用的链接。 入职材料。指南，视频演练或常见问题页面，以显示接下来会发生什么。 客户门户或仪表板演练。如果相关，则可以帮助他们浏览您的工具或过程的视频或文档。 客户成功案例。向他们放心，以满意的客户的示例看到了出色的结果。 入门策略会议。提供1：1的电话，以使目标保持一致，并使他们感到支持。 幕后内容。 “遇见团队”视频或博客可以使您的代理商人性化并尽早建立信任。记住，购买只是与客户的关系的开始，而不是目的。如果您与他们建立牢固的关系，则将它们保持在购买周期中。
5。保留倡导当客户购买时，这不是客户购买周期的最后一步。购买周期的最后阶段是回购您的产品或服务和/或向他们的朋友介绍您的品牌。这是您管理自己的关系的地方客户。
您不希望客户成为一次买家。您将需要管理客户与您的网站的关系，以使其成为回头客的客户。在解决问题的旅程中与客户保持联系，以确保产品正常工作并且满意。
要回购，客户必须满意和满意。此外，在此阶段，您可以向客户询问有关该产品或服务如何帮助他们满足他们需求的审查或证明。
我认为此阶段采取的一些最有效的动作包括：
带有价值更新的主动检查。定期触摸基础，以显示产品或服务如何提供结果，并突出显示他们可能尚未使用的任何新功能或改进。 独家优惠或升级。提供特殊的定价，奖金功能或早期访问激励续约或销售机会。 个性化更新REM放置。这将特别吸引基于订阅的业务。发送量身定制的消息，以反映客户的使用，结果和潜在的下一步，而不是通用续订通知。 推荐或倡导计划。当我第一次了解这一点时，我感到非常惊讶，但是“”正如HBR所说的那样，我是一件真实的事情。现有客户通常通过推荐计划带来30-57％的新客户。我建议邀请满意的客户与社区分享他们的成功案例。这将使他们成为冠军，并加强与您品牌的长期联系。如果您以前从未绘制过买家的旅程，那么您可能会发现我们非常有帮助。它将帮助您在每个阶段了解客户的目标和需求，并决定如何最好地见到他们以确保更高的转化。
如何优化购买周期 为每个阶段创建目标内容。
正如我上面突出的那样，提供正确的内容对于购买周期的每个阶段，吸引潜在客户的关键。要开始使用“目标内容”，您需要回答与特定购买周期阶段有关的问题。
但是您如何知道客户正在寻找什么，以便您可以提供相关信息？答案在于搜索查询。查看此示例：
如果有人搜索“平板电视”，我知道客户处于宣传阶段，因为这是一个寻求一般答案的通用术语。但是，如果他们搜索“比较平板电视”，我会读到将产品作为一个进一步的人进行比较的愿望，例如考虑或决策阶段。
最后，如果有人在LCD中搜索“ Sony 42”，则它们肯定处于决定或购买状态，因为这是非常具体的产品查询。他们可能正在评估各种供应商的价格。
确定了客户在每个阶段使用的查询，下一步是创建内容这使客户更加接近购买。例如，寻找与意识和考虑阶段有关的关键字。使用上一个示例，我可以提供选择完美平板电视的指南。
在决策阶段，利用客户的推荐，提供规格表并告诉您的品牌故事将有助于将潜在客户推向更接近购买阶段，这是使用诱使他们购买的文本的最佳时机。为了带领他们朝着保留率，您可以每月发送新闻通讯，并提供有用的提示和技巧，以使您的品牌保持顶级。
