虽然生成式人工智能无处不在，但围绕它的恐惧却是真实存在的。

我们从美国 1350 多名商业专业人士（包括营销人员）中发现，63% 尚未使用生成式 AI 的营销人员不打算开始使用。

然而，有大量数据和用例支持人工智能作为支持营销工作的高效工具。

在本文中，我们将探讨营销中围绕人工智能的最令人担忧的问题，并分享专家的建议，以帮助领导层解决这些问题。

使用人工智能最关心的问题

我们的调查结果确定了有关使用人工智能的前五种恐惧及其潜在理由。了解它们是什么，以便您可以更好地支持您的团队。

1. 对就业的威胁

人工智能对营销人员工作的所谓威胁是一种合理的担忧。但是，我们的调查显示员工对此过于担心。

使用生成式人工智能的营销人员认为，它可以帮助更有效地创建营销内容 (77%) 并提高营销内容的质量 (79%)。

从员工的角度来看，这些统计数据可能听起来很可怕！

但是，人工智能/自动化工具可以提高员工的工作效率 (30%)，而人工智能/自动化工具可以提高员工的工作效率 (32%)。

更好的是，66% 的企业领导者专门聘请了新员工来帮助利用/实施人工智能/自动化工具。

对工作的威胁可能会让营销人员担心他们工作的未来。可以理解的是，这样的恐惧可能会阻止人们充分拥抱人工智能。

领导者相信人工智能正在提高团队的工作效率和效率，因此只需重组叙述即可让您的团队放心，他们的工作不会受到威胁，相反，人工智能是一种赋权的工具呃他们。

2. 质量和相关性

第二大担忧涉及人工智能输出的质量和相关性。在受访者中，使用生成式人工智能创建的内容不如人类专门制作的内容。

此外，28% 的人表示人工智能生成的内容并不总是与预期目标相关。

证据表明人工智能是合适的，并且可以返回高质量且相关的内容。我们的调查发现，人们一致认为人工智能可以比人类写出更好的内容。

也许关键是在强有力的提示下充分发挥人工智能的潜力。

，The Content Machine 创始人，通过深入的实验、强烈的提示和大量的测试来探索 AI 内容。在 LinkedIn 上，他分享了人工智能内容如何为他的网站发挥作用。

3. 准确度

人工智能和准确性是营销人员众所周知的担忧。对于营销来说，准确性至关重要。品牌网站上发布的虚假信息可能会损害品牌与消费者的关系最好的情况是ns，最坏的情况是灾难性的。

我们的调查发现，只有非常有信心生成式 AI 生成的信息是准确的，30% 的人认为生成式 AI 有时会生成不准确的信息。

其他人呢？嗯，他们对人工智能提供的准确性缺乏信心。

大多数人工智能用户可能都遇到过有问题的陈述，毫无疑问，事实核查人工智能对于人工智能流程至关重要。

但这是否意味着人工智能不应该被采用？我们不太确定！

帮助企业利用人工智能实现增长。他分享了有关人工智能的技巧和见解。 Kremb 在下面的帖子中分享了提升人工智能水平的八种策略：

最终，人工智能的准确度取决于其输入。如果您学会更有效地提示，您可能会发现准确性有所提高。

4. 实用性

人工智能工具的价值没有一些营销人员希望的那么高。当被问到“生成式人工智能对你来说有多重要或不重要？”时，“都不重要。rtant也不不重要”或“不重要。”

只有 27% 的受访者回答“非常重要”。

人工智能的有用性相对主观，因为许多营销人员发现它非常有用，并声称：

营销人员应该使用生成式人工智能，但避免过度依赖（67%）。 2023 年，生成式 AI 的内容创建方式发生了显着、中等或轻微的变化 (83%)。 人工智能/自动化工具使他们的工作更加高效（67%）。

事实是，人工智能还很年轻，而且它可以做很多事情。总裁兼联合创始人 Greg Brockman 等专家认识到人工智能仍处于早期阶段。

也许以一种为您服务的方式使用人工智能的关键是了解它在哪些方面有帮助，这样您就可以加入 67% 的营销人员的行列，发现人工智能可以提高他们的工作效率。

5. 过度依赖

认真对待人工智能工具的营销人员 (43%)，这是对人工智能采用的完全合理的反应。毕竟，人们想要热爱自己所做的事情，客户总是需要人际互动。

但是过度依赖是否应该阻止我们使用人工智能？可能不是！那些最担心过度依赖人工智能的人正是应该使用它的人。毕竟，您将弄清楚如何平衡效率和人性化。

解决人工智能恐惧的技巧

既然您了解了营销人员最担心的五件事，您可以从营销领导者那里找到解决方案，他们在下面分享了他们的主要技巧。

[视频：https://www.youtube.com/watch?v=7vdZCXb5P1E]

1. 创建授权流程。

，销售和营销副总裁，认为答案是授权流程。

图吉斯表示，他的团队承认人工智能可能会影响内容质量。作为回应，他们在销售和营销活动中平衡人工智能的利用与人性化。

“虽然我们使用人工智能驱动的 CRM 系统和其他相关工具，但我们的编辑团队会仔细检查最终草案，以确保我们发布独特、创新的内容。我们的网站、营销材料和销售脚本的内容很糟糕，”Tourgis 说。

我们喜欢什么：Tourgis 的团队找到了一种将人性化和人工智能结合在一起的方法。 HubSpot 等人工智能驱动的 CRM 具有 和 等集成功能；两者都是为了让您的日常任务变得更轻松、更快捷！

2. 保持控制。

虽然人工智能还处于早期阶段，但共享数据可能会让人感到恐惧。 ， 的顾问和培训师，有一个解决方案。

“人工智能还处于早期阶段，这意味着它在很大程度上仍然不受监管。这就是为什么我对我拥有的敏感客户数据使用数据加密。因为我们处理的是包含私人信息的数据集，所以我的员工接受过全面培训，要注意这些数据隐私政策，”她说。

James 的团队在使用前仔细评估所有人工智能平台，确保它们在集成客户数据之前是安全的。

“这是我们为保护客户数据而采取的众多措施之一，以免数据被滥用或泄露错了，”詹姆斯说。

我们喜欢什么：詹姆斯正在使用加密方法来保护客户数据来照顾她的客户。此外，詹姆斯建议营销人员使用经过仔细审查的工具。一个很好的起点是使用值得信赖的人工智能工具。

3. 让团队参与决策。

Melissa Popp，内容策略总监，认识到不参与决策的团队不太可能接受人工智能。

Popp 建议您“通过组织头脑风暴会议，让团队参与有关人工智能实施的决策。鼓励我们的团队贡献想法并塑造人工智能如何融入我们的战略也是获得我们团队和客户支持的重要组成部分。”

我们喜欢什么：通过团队参与决策，参与人工智能实施的每个人都有机会发表意见。这是表达担忧、让领导层安抚并提供解决方案的机会。

4.保持开路通信的es。

同样， 的绩效顾问建议就人工智能的多种用途建立并保持开放的沟通渠道。考虑建立一个渠道，让团队成员可以分享他们发现的有用用例及其对生产力的影响。

“这种‘向他人学习’的场景可以提供经过验证的技巧，这些技巧直接来自他们信任的人——他们自己的团队成员。额外的好处是这种非正式教育没有限制。”Kozera 说。

我们喜欢什么：群聊或频道可以鼓励团队学习。这也是一个安全的地方，团队可以在这里为他们的忧虑找到支持，并从伟大的想法中获得鼓励！通过团队渠道，领导层可以了解主要问题并计划解决这些问题，从而提高员工的满意度。

5、测试工具。

，首席执行官，建议测试人工智能工具。他说：“与其他任何事情一样，消除对特定工具的恐惧的最佳方法是或技术就是看到它的实际应用。”

帕斯金斯建议慢慢地将人工智能应用到涉及基本自动化的简单情况中。从那里，员工可以直接看到人工智能可以节省的时间。

“[节省的时间]可以花在需要人性化的更具挑战性的项目上，”帕斯金斯说。 “秉承‘边做边学’的理念，在您的团队有时间尝试简单的任务后回答问题。”

我们喜欢什么：测试工具是确定组织内什么有目的、什么无目的的好方法。如果一种工具不适合您，您可以寻找合适的工具，而不是完全避免人工智能。

6.安抚员工。

，首席营销官 (CMO)，认为解决人工智能恐惧始于沟通和保证。

罗克斯伯勒说：“营销领导者必须与高层领导合作，通过建立内部机制来安抚员工并解决他们的担忧。l 人工智能透明度、信任、安全性的标准和指南。”

Roxborough 指出，领导者应努力向营销团队通报和教育人工智能的好处。这包括它如何帮助他们提高生产力并为他们的福祉做出贡献。

我们喜欢什么：只有领导层和员工共同努力建立信任和安全感，人工智能的恐惧才能改善。我们喜欢 Roxborough 致力于帮助教育团队并展示人工智能如何支持生产力。

人工智能的恐惧应该阻止你吗？

我们的人工智能现状调查数据为营销人员的合理担忧提供了理由。尽管如此，同一项调查还发现了营销人员对人工智能的采用感到兴奋的案例。

对人工智能的恐惧不必阻止您探索人工智能如何支持您和您的业务目标。正如专家向我们展示的那样，通过良好的流程、实验、沟通和教育，人工智能可以成为一种有用的营销工具。

来源：hubspot