每个人都喜欢庆祝。根据您在入职策略中确定的目标，请确定值得在入职期间创建“迷你庆典”的里程碑。
通过庆祝这些迷你里程碑，您会让新客户感到兴奋，因为他们走近他们的目标。
您可以通过应用内通知，祝贺电子邮件或快速通话来执行此操作。他们越感受到您在成功上投入的投资，他们就越能投入到您的解决方案中。
专业提示：如果您尚未确定一些快速胜利，请务必找到一些简单的方法，即您的客户可以在入职期间完成某些东西以“完成”。这不仅可以帮助他们感觉自己正在使用该产品，而且还可以帮助他们尽早从工具中看到价值。
请参见下面的电子邮件，这是一个很好的例子。收到这样的电子邮件给了我一点胜利的兴奋，我还鼓励我探索他们的其他产品。
10。使用学习管理系统。
学习管理系统（LMS）是用于培训，在机上培训，指导您的客户（甚至员工）的软件工具，并通过不同的课程，工具和工作流程。
这是我关于如何利用这一点的一些想法：
在LMS中创建入职轨道，使客户可以按照自己的节奏完成在线课程。 通过根据用户的角色或其目标来个性化学习路径和内容，为客户量身定制数字入门旅程。 考虑通过为在入职期间完成整个学习轨道的客户等激励措施（例如微学分或数字徽章），从而使该过程更有趣。专业提示：构建入职学习轨道时，请尝试找到交互式方法来帮助您的客户快速获胜。例如，您的培训视频可以开始说观众应该拉起红外帐户并与视频一起遵循最佳结果。这样，他们在学习它的过程中就完成了任务，并且还同时完成了应用程序！
！ 11。大规模提供持续的支持。如果您没有专门的入职专家（或即使您这样做），请考虑托管网络研讨会或办公时间来帮助新客户了解您的产品并得到答案。
根据我的经验，网络研讨会和办公时间等活动可以帮助降低支票量并提高客户满意度。我发现，当客户可以实时回答他们的问题时，他们通常很高兴！
创建一个对团队有意义的网络研讨会节奏，并专注于您所知道的对成功的入职经验至关重要的主题。确保您有这些网络研讨会的入职或产品专家，以充分提出这些实时客户问题。
专业提示：确保考虑的所有阶段当您计划规模的支持产品时，入门旅程。尝试按角色，里程碑或目标来量身定制缩放支持事件。
例如，对于新用户，您可以举办休闲的每月办公时间，其中包括Q A的时间A。对于QA的时间，对于在入职的后期阶段的客户，您可以举办网络研讨会，以突出其他用例突出其他用例，他们可以尝试从产品中获得更多的价值。
客户入门模板从头开始创建客户入职过程是一项耗时的任务。也很难知道从哪里开始。幸运的是，您可以使用模板进入正确的轨道。
HubSpot包括：
内部入职清单。确保通过自动化入职任务并检查每个客户必须完成的单个任务，确保一切都准备就绪。 欢迎数据包模板。此欢迎数据包模板包括您设置客户成功所需的一切，我Nclude nclud over团队介绍，客户摄入表格，最初几个月的时间表以及带有链接的资源表来帮助文档。如果您打算执行AN，这一点尤其重要。 第一个入门呼叫议程。第一个入门电话是一个或破坏的时刻，为您与客户的关系定下了基调。您将与客户分享此议程，以确保每个人都在同一页面上。 培训资源模板。您不希望客户离开电话，也不知道下一步该怎么办。通过提供培训资源，您将确保他们拥有充分利用产品所需的一切。 交接模板。使用这些模板将您的客户移交给您公司的长期联系。
使用这些模板或从头开始创建客户入职过程时，遵循最佳实践很重要。让我们看看下面。
客户入职最佳实践让我们看一下一些客户入职的最佳实践将帮助您创造扎实的入职经验。
以下提示需要与客户的各个联系点的信息。跟踪您在或
中的互动1。了解您的客户。
了解客户的最佳方法是提出正确的问题，然后聆听他们所说的话。
您可能知道您的买家角色进出，这转化为了解您的客户 - 包括他们的整体价值驱动程序。
但是，每个客户都将拥有自己的独特目标，挑战和成功指标。至关重要的是，您需要花时间了解客户的关心和他们想要实现的目标。
当您拥有此级别的细节时，您可以定制他们的入职经验，并让它们更快地看到价值。
2。设定清晰的期望。在购买产品之前，您的客户应该知道期望什么。您的销售流程应列出使用该产品以及他们期望实现的合格因素。
入职是对此保持一致的最佳时机，并确保您和客户都清楚产品可以提供的价值。这也是建立问责制并让客户知道实现目标需要做什么的时候。
在入职期间进行此对话将您定位为专家，并与客户建立信任。它还有助于他们准备潜在的挫折或粘性点。
在入职阶段，与角色和职责，项目计划的时间表以及客户期望看到的现实结果保持一致至关重要。
3。显示价值。在您的新客户对您的产品感到兴奋之前，您需要重新强调它为其独特案例提供的价值。这是入职团队的战略技能亮起的地方。
通过了解客户的目标和成功指标，您可以绘制出您的产品将如何解决他们的痛点并帮助他们实现目标。
找到使客户个性化的方法。开球电话是理想的选择，但是对于没有专用入职团队的公司，您可以创建围绕不同用例构建的异步培训轨道。
无论您以哪种方式交付它，当您在他们想要实现的特定目标以及如何使用产品中连接客户时，您就将它们放在快速的轨道上以重视实现。
专业提示：不要忘记数字外展！对于未获得1：1入职的客户，您如何才能大规模创建咨询指导？在我的最后一家公司中，我们创建了电子邮件广告系列，以加快特定用例的价值实现。在这些运动中，我专注于包括咨询指导，因此他们觉得自己来自CSM。这可能会说为入职。
4。保持持续的沟通。在您最初的欢迎消息之后，继续在整个入职过程中继续使用电子邮件以补充任何应用程序内教程和指南。
此时，电子邮件可能是您客户最常用的通信形式。一旦您的产品变得必不可少，您就可以依靠它们自己签名以查看应用内通知。
如果您通过入职与客户紧密合作，请问他们他们首选的交流渠道是什么，并尝试与他们在哪里见面。
专业提示：请务必衡量您的外展工作的功效，以了解有效的方法。客户是否正在打开您的入职电子邮件？如果不是，请寻找使这些电子邮件更具个性化的方法。并且要小心，不要将它们超载使用应用内通知。我建议使用HubSpot的帮助。
5。创建以客户为中心的目标。您的客户的目标和指标将是独一无二的他们的处境。允许他们定义成功，然后帮助他们创建可衡量的里程碑，以沿途达到基准。
在我以前的角色中，我们通常会根据我们从销售交接中获得的信息进行一些里程碑的想法来参加入门开球。
。然后，我们要求客户确定其特定的成功指标。对于我们来说，讨论这些成功指标很重要，因为有时客户的期望与我们在入职时期内可以实现的目标不符。
通过轻轻地向客户推荐并帮助重置他们的期望，我们将自己定位为可信赖的合作伙伴和产品的专家。
专业提示：登上“毕业”或总结电话是庆祝客户在整个登机过程中所做的所有辛勤工作的好方法。创建一个幻灯片，突出显示早期胜利并包括相关指标。这使您的客户很容易与他们的领导团队分享。
如果您无法进行专用的总结电话，请找到一种自动化的方法，并向他们发送一封“入门包装”电子邮件，突出了他们到目前为止所取得的出色工作。
6。寻求留下深刻的印象。毋庸置疑，您每次互动的目标，尤其是在入职期间，就是产生积极的体验。在入职期间，找到与客户互动的价值的方法，无论是提供规范性指导还是帮助他们删除障碍。
不要忽略入职期间建立关系的价值。当您出现每次互动并真正想帮助他们时，他们会感到！
购买新的（昂贵）软件可能会给客户带来压力，并且您在此期间与他们进行的每一次互动都有助于建立工作关系并建立信任。
7。衡量您的成功。喜欢任何专业的comPany Initiative，重要的是要衡量您的入职计划的成功并找到改进的领域。
您需要通过收集客户反馈，识别摩擦点来做到这一点，以便您知道有效和在哪里有效。
测量程序的成功时，我想考虑以下几个问题：
我的入职计划是否达到了我概述的目标？ 我的客户是否达到了我确定的里程碑？ 我的入职计划如何影响流失和收入？ 我的入职计划是否会对我关心的指标产生积极影响？ （毛等） 我的客户退出登机时是否很高兴？专业提示：确保您正在为客户进行登机后调查，以了解他们如何评价其入职经验。我建议在该调查中包括一个开放式问题，以便他们可以与您详细分享反馈。
