考虑提供小型激励措施,例如免费赠品,可下载资源或折扣。另外,将过程简短,如果可能的话,请提及完成需要多长时间。
在这封电子邮件中,维珍大西洋以令人心动的感谢信开始。继续前进,他们解释了为什么需要此(NP)调查及其花费时间。
5。网络研讨会注册
除了是出色的潜在客户生成工具外,网络研讨会的注册还可以帮助您了解更多有关受众的信息,尤其是在B2B行业中。
您应该有什么样的观众见解要?尝试以下:
姓名和电子邮件地址 公司名称,行业,职位 基于网络研讨会主题的自定义问题自定义问题可能包括特定的兴趣和专业水平。想深入研究与会者的目标吗?添加一个开放式问题以了解他们为什么决定注册。
要删除障碍,使一些字段可选。另外,在注册后在后续电子邮件中收集更多信息。
网络研讨会结束后,您甚至可以继续对话。向与会者发送电子邮件以收集反馈并找出他们还想学习什么。
数字营销学院将这种简单的形式用于潜在客户生成,只要求基本信息来构建专业的与会者资料。
6。客户支持和聊天机器人
在客户服务方面,聊天机器人是品牌和消费者的首选,
是在您的网站,应用程序上还是频道,聊天机器人在整个对话中分析数据,以提供量身定制的支持。为了确保此数据有用,请考虑以下因素:
使用简短和简单的问题构建聊天机器人对话,以识别用户的意图。 使用可点击按钮进行答复,而不是要求用户输入整个答案。 避免提前询问敏感信息。相反,请等到用户订婚或解决问题后。 跟进可选的反馈请求,例如:“问题是否按预期解决了?如果是,您是否愿意快速审查?”细心通过提供指向宝贵资源的链接来使事情变得简单。对于诸如获取演示之类的特定操作,访问者必须填写其电子邮件地址。
在零方数据收集期间要考虑的事情
用户可能会信任您的数据。但是这种信任是脆弱的 - 发送通用信息,并且它消失了。要基于这种信任,这是您必须保留的心灵。
记住因果模式。订户不会被动消耗内容。他们问问题:“如果我告诉你X,你会给我y吗?”因此,在收集零有方面的数据时,请确保结果证明牺牲是合理的。
举此示例:用户签署了员工管理平台。他们将“人力资源经理”作为职务和旗帜员工保留为挑战。几个小时后,他们收到一个电子邮件系列,提供可行的员工保留策略。
当因果关系感觉一致时,订户将这种关系视为相互的关系。
优先考虑所需的数据。零有党的数据不是要用随机问题轰炸观众。
问太多(或错误的事情),您可能会冒着危险的危险。
确定您创建量身定制的电子邮件所需的确切信息。然后,根据您的行业和目标,将必备品与良好的目标分开。
例如:
一个SaaS公司可能会要求用户的工作角色,以提供个性化的入职。 对于旅行社来说,了解订户的梦想成绩会更有帮助。 另一方面,零售商可以要求客户的生日发送及时的报价。 考虑您的听众的参与程度。当您根据客户旅程调整方法时,数据收集会感觉自然。
假设您运行了一个健身应用。
与其向新订户发送冗长的调查,不再包括一个简短的应用程序内表格,以更多地了解他们感兴趣的内容以及他们想从您那里听到的频率。
用户达到里程碑时,触发了导致简短调查的推送通知。询问他们的锻炼习惯,以进一步量身定制他们的健身计划。
您的成员呢?在这里,您可以在这里进一步收集零方数据。这些是看到您产品价值的人,因此他们更有可能做出回应。
收集新d定期ATA。索要零有方面的数据时,您只需要一次要求(例如,您的订阅者的生日)。
几乎所有其他数据,例如他们的家庭状况,都可能已经过时了。用户偏好也可能会更改。
这就是为什么Moosend的产品所有者Natalia Georgiadou表示,零有党数据收集不是一次性请求:
“您应该将偏好中心视为对话启动器,而不是设置页面。建立您的电子邮件偏好中心的目标是鼓励对话。并解锁零方数据,这些数据在整个客户的旅程中驱动真实的个性化。”
>那么,如何保持沟通方式?
设置定期检查。一年或两次,要求用户更新其偏好。 逐步构建客户资料。从基础知识开始,使用类似工具。然后,随着时间的推移收集更多具体的见解。 转移到零有党数据零有党ATA与信任,透明度和隐私优先营销齐头并进。当消费者自愿分享见解时,他们会允许您按其条款联系。
,但您不仅仅是发送电子邮件。您正在进行有意义的对话。那些想像一下您所爱和出现正确的事物的周到朋友的信息 - 完美的时间。