从潜在客户生成表格中限定潜在客户的好方法是使用动态表单字段将表单字段个性化向目标受众。
动态表单字段使用依赖项根据他们以前的答案向访问者展示不同的问题。例如,如果您与不同行业的客户合作,则可能首先让他们从下拉列表中选择其行业。然后,该表格将要求提供特定于行业的信息,以帮助您确定他们需要的服务。
某些动态表格也可以根据访问者以前与您的网站的互动而改变。例如,它可能会自动填充某些字段,并使用用户在网站的其他页面上输入的信息或询问与他们先前查看的页面上有关的信息有关的特定问题。
已在网站上使用此策略为其数字营销机构。
“如果有人多次访问客户的定价页面S但没有注册,我们的表格不仅要求他们的电子邮件,还包括一个问题,例如“是什么阻止您注册?”有多项选择的选项,”他解释说。
。“如果他们选择'需要'需要有关ROI的更多详细信息',我们会向他们发送案例研究,而不是通用的销售电子邮件。当我们将此策略应用于电子学习客户时,转换增加了39%,因为潜在客户感觉就像我们正在解决他们的具体问题,而不仅仅是将他们推向销售渠道。 4。提供低承诺选项。
并非每个观看您的表格的人都会填写。但这并不意味着您必须让潜在的潜在客户溜走,因为他们还没有准备好向您提供所有信息。我咨询过的许多专家建议添加一些感兴趣的访客可以采取的低矮措施。
跟进不完整的表格。如果访问者提供他们的电子邮件,但请在中途放弃表格,请发送一封快速的后续电子邮件,询问他们是否仍然有兴趣在您的报价中,将它们链接回表单。 让他们保存以备后用。有时,人们无法一次坐下来填写表格。使用一种表格来节省他们的信息并在下次访问中预填充信息,这可以帮助他们鼓励他们回来并以后完成。同样,让访客将表格通过电子邮件发送给自己可以帮助减少他们忘记它的机会。 使用按钮而不是自由文本字段。在可能的情况下,用按钮或下拉选择替换表单中的自由文本字段。这不仅减少了访问者填写表格的摩擦,而且还可以使您根据他们的回答对潜在客户进行分类更加容易。 提供替代方案。如果您的表格针对认真的买家,那么不准备购买的访客最终将离开页面。但是,您仍然可以通过其他优惠来捕获一些登口顶线。在Excha中创建一个带有简单报价的出口意图弹出窗口(例如免费下载或新闻通讯内容)nge只是他们的名字和电子邮件。
5。包括您的隐私。
包括美国,加拿大,澳大利亚,阿根廷和欧盟成员在内的80多个国家。通常,这些法律要求您在收集个人身份信息(PII)时包括隐私。
pii涵盖了两个敏感信息,例如访客的全名和电子邮件地址,以及非敏感信息,例如邮政编码,种族,出生日期等。
否则表格在您的网站上的位置,您应该将隐私放置在易于注意的地方。如果潜在客户对共享信息持怀疑态度,这会让他们放心。
例如,我们的潜在客户表格在下载按钮上方显示隐私预览。想了解如何使用或存储信息的访问者可以在注册之前单击链接以阅读完整的隐私。
最后,考虑放置客户测试不可思议,权威认可,第三方安全认证或您的隐私旁边的担保密封。这些可以帮助减轻可能犹豫填写表格的访客的剩余问题。
6。更改提交文字和按钮外观。提交按钮是您的潜在客户表格的主要组成部分,因此看起来永远不应该是事后的想法。如果您使用此按钮的默认文本“提交”,则可能会在潜在客户上丢失。
压倒性的是,我交谈过的大多数专家报告说,在将提交文本更改为与报价或品牌相关的东西之后,转化率的涨幅。
例如,美容品牌的营销专业人士凯特·罗斯(Kate Ross)在品牌上获得了巨大的成功,诸如“嘿,想要新款风格的第一款?”之类的友好语言?而不是通用的“提交您的信息”。
根据您的报价,“提交”的其他替代方案可能包括“立即下载”,“获取FREE指南,甚至“签约我!”
,但文本并不是您应该考虑更改的提交按钮的唯一组件。罗斯(Ross)为她的铅形式的按钮测试了两种颜色选项 - 在她的情况下,红色和蓝绿色 - 发现蓝绿色的表现优于红色高达15%。
由于如此小的变化可以在转化率上产生巨大的差异,因此我建议确定哪些设计和措辞最适合您。
但是,在测试您的表格时,一次仅测试一个元素。
例如,如果您要测试提交按钮的颜色,形状或大小,则不要同时测试表单长度。这样,当形式的一个变体带来更多的潜在客户时,您将确切知道哪个元素会产生不同的不同。
7.奖励:不要忘记成功信息。人们是在公司中申请角色,下载免费资源或与您联系您的服务,他们希望一旦按下您的提交按钮,就希望做出响应。否则,他们想知道提交是否成功。
这是自动回复者派上用场的地方。许多人具有此功能,因此可以利用它。除了提供出色的体验外,拥有自动回复器可以帮助您开始与右脚潜在客户的关系。
此外,我发现更改表单提交成功消息很有帮助,以提示用户查看其电子邮件收件箱和垃圾邮件文件夹中的确认电子邮件。毕竟,您想要的最后一件事是有人认为您无法提供应许资源,因为它降落在垃圾邮件中。
建立更好的铅形式作为我自己的创建潜在客户生成表格的经验,已经教会了我,潜在客户的外观以及它的位置与您所提供的价值一样多,以换取潜在客户的信息。
,但是我从上述最佳实践中最大的收获是,没有完美的铅形式的完美公式。
InstEAD,在构建您的表格时,请先从要定位的人以及您提供什么样的激励措施。相应地量身定制表格的设计和字段,然后对其进行测试和调整,直到达到所需的结果为止。
编辑注:该帖子最初于2011年11月发表,并已更新以进行全面性。