“包容性营销都是关于品牌的承认，以与人们不同的方式。”

她的声音落到阴谋上。

“这是非常重要的部分：选择要服务的身份。”

也很重要（无论如何对这个漫威的粉丝来说）：包容性营销与…MCU有什么关系？

名称：索尼亚·汤普森（Sonia Thompson），创始人，

工作：汤普森咨询想要使用包容性营销来发展业务的品牌

我几乎不能没有清单，但汤普森让我说服了它们在包容性营销方面扔掉。

作为营销人员，您必须选择您的产品或服务所服务的身份，“这就是很多人感到紧张的地方，”汤普森说。 “有时人们会采用复选框方法 - 例如，‘让所有人进入那里。’”但是usive营销并不意味着“向所有人进行营销”。

她举例说明了最近与一个坐在轮椅上的女人一起广告的例子。 “你看不到她的脸，没有说话的角色 - 她就在那里。”

您的反应可能是：“广告中有残疾人。这是包容的！”但是汤普森说，轮椅用户不是这个品牌的目标受众，她警告说：“所有代表都不是平等的。”

如果您要检查身份框，而不是思考选择您的受众并考虑他们的整体用户体验，那么您就根本不包括。

，奇怪的是，我们将我们带到了Marvel Cinematic Universe。

汤普森说：“在客户体验的背景下考虑您的营销，以及人们与您的品牌互动和互动的方式。”他们将在宏观层面上做到这一点 - 就像MCU的17年统治时期的流行音乐一样 - 和微型等级 - 例如，黑豹。

“我在黑豹之前看过零漫威电影，”汤普森说。但是“我觉得它是为我和我的社区设计的。”因此，她继续进行无限战争（注意：我推荐Thor：Ragnarok，个人）。 “黑豹在其中发挥了作用，但作为演员的一部分 - 整个合奏。”

当她审核客户的整体用户体验时，汤普森遇到了许多促销材料，并且很多时候品牌为特定身份设计了一些东西。但这与他们的一般营销材料不同，这是一个问题。

您的黑豹应该舒适地适合您的多元宇宙 - 也就是说，您所提供的特定身份应该是您营销合奏不可或缺的一部分。他们应该在您的完整营销组合中出现 - 您的Instagram提要，您的网站和广告。永远的Wakanda。

几年前，汤普森进行了调查关于营销的代表。她问人们哪种类型的代表对他们最重要，以及他们想如何看待自己的代表。

“我们不想感觉自己在后面，”这是压倒性的情绪，“或者只是在那里说我们已经被包括在内。” （再次有清单。）“我们想要一个故事情节。我们想成为主角。”

这不是品牌将身份降级为支持演员的唯一途径。

“例如，您想吸引西班牙语的人，”汤普森说。假设您已经翻译了网站，“但是[西班牙语翻译]被埋葬在页脚中。”当然，您已经完成了这项工作，但您也告诉听众不太重要。

汤普森建议找到一种方法来获得对包容性营销策略的外部评估。 “如果您没有团队中拥有这些身份或生活经验或专业领域的人她说，“共同创建或引进合作伙伴评估和评估您的不同领域。”这样，您可以带来主角能量。

您在职业生涯中早些时候会提供什么营销建议，但是由于营销的变化如何，您将不再提供什么？ - ，内容，社交，综合营销主管，Microsoft

汤普森：在我职业生涯的早期，我会建议营销人员花时间专注于一个独特的品牌，并真正投资于您可以做的事情来提供出色的客户体验。

不需要那样出色的体验和强大的品牌，但是我发现在那里花费太多时间（尤其是前面）阻止品牌始终如一地出现。当今的世界和消费者迅速移动 - 坦率地说，消费者将是指导您获得非凡体验的人。

所以，现在出现并让您的声音，观点以及您所代表的声音。根据您的客户和您建立的社区的反馈，随着时间的流逝，完善您的经验。如果您不始终如一地出现，那么很难建立他们所需的社区和信任。不要陷入陷阱的陷阱，以为一切都必须是完美和超级抛光的，然后才能进入世界。

这不是提供质量较差的情况，而是品牌和营销人员在发生URE的积极塑造和参与者方面做得更好的情况。与消费者相关并以最有价值和最相关的方式与消费者相关。结果，您的营销和影响将更加有效。

汤普森问：在过去五年中，您如何看待包容性塑造了营销方式，并且您觉得它将在接下来的五年中（如果有的话）塑造？