此外，KAMS不仅找到解决客户的挑战和机遇的方法 - 他们还创建并介绍了有关每个客户在整个Ization中的主要利益相关者的进步的报告。

重要的是，虽然有些公司只是将现有的销售代表分配为一个或两个客户的KAM，但我发现这通常不是最好的方法。除非您的团队很小，以至于您负担不起专用的KAM，否则最好将销售和帐户管理分开，因为这些角色确实需要非常不同的思维方式和技能。具体来说，关键客户经理需要专注于对客户的运营至关重要，而不仅仅是赢得交易。

这不是一件容易的事。下面，我将分享一些我认为对于关键客户经理取得成功最重要的技能。

关键客户经理必须具有必要的关系建设技能要深入了解他们的客户。他们必须对每个关键帐户的策略，市场地位，财务，产品和izational结构有亲密，复杂的了解。然后，他们可以利用这些知识将业务案例向其客户提供，他们可以提供的价格变化，自定义和附加组件将增加价值。

关键帐户通常不会购买现成的：他们很可能需要定制的产品和服务，以适应其需求。因此，对于KAM，能够与其他团队合作开发这些产品至关重要。

关键帐户管理是团队的努力。成功的KAM将需要拥有必要的领导力，以指导团队成员，例如销售人员，营销人员，技术支持和/或入职专家。

关键帐户程序有很多活动部件。是成功的kams应该具有坐标和计划技能，以减轻短期和长期的努力。重要的是，这不仅包括计划这些活动，还包括实施这些活动，分析结果并将这些收获应用于未来的战略。

关键帐户管理中的另一个关键技能是业务敏锐度。为了帮助客户成功并有效地交流相关的变化，KAM必须对客户的赚钱方式彻底了解。有了这些知识，KAM将能够巩固他们作为客户的信任资源和顾问的地位。

除了业务敏锐度外，我还发现关键帐户经理还需要具有分析性心态。 KAM的分析技能将帮助他们创建和呈现业务案例，并且他们快速思考并将其知识应用于各种客户和市场的能力将帮助他们在出席时充满信心g向客户的信息。

最后，KAM的关键责任之一是使客户和其他利益相关者有关任何问题的最新信息。这意味着很多电子邮件和许多实时演示文稿 - 因此，必须清楚地写和说话的能力。