消费者心理学家同意 Ortman 的观点，即我们通过社交媒体购买获得的短期满足感是我们回头客的部分原因。

正如她所说，“在这些平台上轻松完成交易满足了消费者对即时满足的渴望——这是冲动购买的关键因素。这种无缝体验，加上社交购物的丰富媒体和娱乐价值，增加了“点击购买”的意愿。”

虽然我偶尔仍然喜欢滚动浏览品牌网站进行购物，但现在我主要在社交平台上查找下一次购买的商品。

消费者心理学家认为这是因为我能够在社交媒体上找到更强的联系感edia 与品牌网站相比。

她告诉我，“消费者被社交商务所吸引，因为它更像是购物中心的数字版本，而不是在品牌网站上滚动浏览产品。一是关于连接和管理，另一个是事务性和过度优化。”

她补充道，“根据我所看到的研究，最容易接受社交商务的消费者会向创作者和影响者寻求指导。他们不会滚动浏览帖子，而是有目的地寻找灵感、互动并参与创作者内容。”

看看我最喜欢的影响者之一 Jen Reed 发布的这个有趣、轻松的 Instagram：

该视频的目的是展示春季实惠的服装。但我并没有在市场上寻找价格实惠的春季服装 - 然而，我仍然观看了该视频，因为我感觉到与 Jen 的联系，并想听听她要说什么。

此外，Jen 还培养了一种协调感她的平台上的社区。我喜欢关注Jen的人；我喜欢阅读他们的评论并做出回应。这就是您在品牌网站上找不到的联系。

啊，FOMO——每当我们登录社交媒体并看到我们正在重看《指环王》时，我们的朋友们正在豪华餐厅或享受热带假期时，我们大多数人都会有这样的感觉。

事实证明，同样的 FOMO 意识也可以以产品认可的形式出现。

正如奥特曼所说，“社会认同不仅具有影响力，而且具有惊人的激励作用。它利用信任和‘害怕错过’的心理（是的，）来推动我们从单纯的兴趣转变为‘现在必须拥有’。这有力地提醒我们，我们可能会错过一些美好的事情，这会激发我们立即采取行动的欲望。”

虽然我没有意识到这种现象背后有真正的科学依据，但我确实感受到了它的影响。最近我发现自己买了穿着人类学连衣裙是因为我在 Instagram 上看到我的三个朋友穿着它。

而且这也不总是一项糟糕的投资。我喜欢我买的这件衣服。我并不孤单：过去三个月直接在社交媒体上购买的产品非常满意。

马丹同意。她告诉我，“一个产品认可的 TikTok 视频或 Instagram 帖子，尤其是来自一个人社交圈的帖子，是一种强有力的认可。这种同伴互动和批准的可见性利用了社会影响和同伴压力，使社交媒体成为公开告知和认可购物决策的舞台。”

最后，社交购物满足了我们的愿望，即我们希望看到自己的特质反映在向我们销售产品的人身上。

换句话说：我想从外表、行为或想法与我相似的人那里购买东西。

Madan 说：“当购物者看到某个人与自己的身体特征（或者其他什么特征）相符时，他们渴望）——无论是身高、体重还是肤色——认可某种产品，这不仅验证了该产品的吸引力，而且大大增强了他们做出购买决定的信心。”

她补充道，“信心的增强会增加购买意愿，减少拖延，甚至增加消费者愿意支付的金额。因此，社交平台见证如此热情的购买行为也就不足为奇了。”

营销的某些方面（例如社交购物）可能会让一些营销人员感到困惑。哪些类型的社交内容可以说服最多的用户点击“购买”？来自谁？

正如奥特曼所说，“社交媒体购物之所以蓬勃发展，是因为它能够将消费者心理与战略营销阶段结合起来。这是欲望和决策的战术协调，每一步都旨在引导我们购买，证明消费者心理是如何交织在一起的逻辑和营销策略确实存在于社交购物媒体中。”

最终，了解目标受众是培养强大 .但了解其背后的心理也没有什么坏处。

来源：hubspot