社交媒体最有力但最不使用的方面之一是它将客户变成社区的能力。

今天的主人对社交，社区和客户营销如何将其作为一个合作有很多话要说。当我们的15分钟采访延长到90分钟的咖啡聊天中，伙计们，很难将其提炼成三个课程。

但是，如果您的角色涉及到这些领域的任何一个，您将想看看凯蒂·帕克斯（Katie Parkes）要说的话。

凯蒂·帕克斯（Katie Parkes） 社会，社区和客户营销总监 有趣的事实：凯蒂（Katie）参加了加拿大的花样滑冰比赛，并在D D. 声名狼藉：Shopify企业营销团队的创始成员。她讲述了一些增长最快的电子商务品牌（例如Allbird，Knix和Chubbies），一年内将Shopify的社交媒体受众增长了270％，并为Shopify的企业播客的收听者增加了三倍。 

（she还作为蹒跚学步的品牌策略师，将西兰花重新命名为“恐龙树”和菠菜作为“绿巨人叶”。）



第1课：让YouTube成为英雄。

由于凯蒂·帕克斯（Katie Parkes）领导了社交和社区，因此您可能希望她的目光锁在tiktok或reddit上，对吗？

但是，当我问她只允许只有一个营销渠道时，她会选择哪个营销渠道……她甚至都没有呼吸，然后才模糊地说：“ YouTube”。

“ YouTube有望拥有最大的一年，”她指出，视频巨头现在甚至将Netflix黯然失色。

。

，有趣的事实：YT的观众只是一头teeeeny的微小头发，比Tiktok和Instagram……合并。

“使用YouTube作为您的英雄频道，并围绕它构建内容引擎，” Parkes建议。 “每个视频都成为数十种重新利用资产的原始资料 - 旋转木马，线程，模因，卷轴，短裤等。

“我这样想：验证一个有听众需求的话题。关于该主题的视频脚本。将该视频脚本变成博客，然后拿起零件，考虑一下它如何成为旋转木马或短视频。”

和至于社区方面？尽管YT缺乏大多数社交平台的直接消息功能，但帕克斯说，您应该在评论中吸引听众。

“优先级，将它们保持在频道上。”

您在那个闪亮的新频道上放了什么？好吧……转向您的用户。

第2课：将电源用户变成创作者。 （反之亦然。）

根据帕克斯的说法，您拥有的最有价值的营销资源之一是您自己的用户群。

“您需要做的第一件事就是找到您的电源用户。然后将这些电源用户变成创建者。让他们为您的频道创建YouTube视频。让他们跳入您的网络研讨会。”

，它可以朝相反的方向运行：将内容创建者变成电源用户。

“与您的[理想客户]接触创作者已经知道并让他们访问您的产品和研究。影响者营销不仅是意识游戏，而且是令人难以置信的增长引擎。”

无论哪种方式，结果都比直接来自您自己公司的内容更艰难。 （在Nerdspeak中，您将有优势地说服。）您的听众已经知道您对产品的相信。向他们展示人们也像他们一样相信。

第3课：听。

一旦您给电力用户一个发言权，您的听众就不应该是唯一听的人。除了成为内容的出色合作者之外，您的用户也是有关…您的用户的最佳信息来源。

“带上热爱您的产品并建立咨询委员会的人。让他们独家访问Beta，然后点击它们以获取产品反馈。”

虽然这将改善您的产品，但不仅仅是产品游戏。当您的听众知道他们正在被听到时，它会创造一个更具吸引力和忠诚的社区。

，但这也不只是反馈游戏。您现有的用户还了解潜在的新用户的想法 - 毕竟，他们一次也是菜鸟。您可以将它们转向A/B测试营销抵押品，收集主题专家的报价，以获取新内容的报价，甚至为您刚刚有天赋的即时锅中提供素食食谱。 （好吧，那只是为我。

帕克斯说：“您如何使他们感到有能力？”然后实现它。

挥之不去的问题 今天的问题

“除了AI，您还在关注今年哪些营销趋势或技术？” - Shelagh Dolan，内容营销负责人，商业Quora

今天的答案

帕克斯说：“我密切关注数据讲故事的发展方式，尤其是随着对营销的信任继续侵蚀。

现在脱颖而出的品牌不仅仅是发布内容 - 它们是Sho机翼收据。客户故事。产品用法。社区影响。随着社会算法继续奖励谁得到最大的关注，信誉是新的货币。

，但不仅仅是数字。它需要以创造性的人为方式赚取，因此您需要依靠真实的声音。

这就是为什么我对创作者领导和社区优先的B2B营销感到兴奋的原因 - 借助您的权力用户，内部专家和社区成员，用自己的话分享故事。我们正在远离精美的品牌叙事，而转向具有专业知识和真实性的值得信赖的个人。

在反流的AI垃圾和虚假内容的海洋中，您的品牌可以关注的最重要的事情就是被相信。”

下周的问题

帕克斯问：一个“无聊”的营销渠道或策略是什么比现在预期的要好，为什么您认为这是？