他们在这里寻找她,他们在那里寻找他。他们到处寻找它们。你见过他们中的任何一个吗?沙发后面,还是藏在楼梯下?没有。就像在夏季的草地上看到红色海军上将在草地上飘动一样,CMO变得非常罕见。至少这是最近报道的。
这是从事营销的奇特时间。曾几何时,首席营销官(CMO)是C-Suite的皇冠上的珠宝,该角色尊重,推动战略并塑造了品牌的灵魂。但是最近,CMO似乎正在成为一种濒危物种。曾经常见,现在较少的斑点蝴蝶。商业鳞翅目正在哀悼,因为越来越多的公司悄悄地淘汰了这一角色,使我们中的许多人挠头并想知道:到底正在发生什么?
作为一个数十年来浏览公司营销迷宫的人,我已经看到趋势来来去去。但这感觉与众不同。这不仅仅是过时的时尚。感觉就像企业如何看待营销领导力的地震转变。而且,我敢说,这种转变可能会对品牌及其底线产生长期后果。
那么,为什么这么多公司向他们的CMO告别?让我们打开这个谜。
责备游戏:未匹配的期望
CMO灭亡背后的最大罪魁祸首之一必须是期望与现实之间不断扩大的差距。首席执行官和董事会通常希望他们的CMO成为奇迹工人 - 提供即时的收入增长,建立防弹品牌并掌握所有新的数字趋势,同时降低成本。至少可以说是一项艰巨的任务。大多数CMO都有34个Magnum商业世界的0.22口径。
但不仅如此:营销不是魔杖。这是一个漫长的游戏,需要耐心,投资和明确的策略。当CMO无法交付IM时调解结果(通常是由于不切实际的期望),它们很快就会显示出门。在某些情况下,公司决定完全消除该角色,选择一种更加分散的营销领导方式。
通才商业领袖的兴起
起作用的另一个因素必须是对通才而不是专家的偏爱。在当今快节奏的商业世界中,许多公司正在寻找可以戴多帽子的领导者 - 可以监督营销,销售,客户体验和产品开发的人。输入首席成长官(CGO)或首席客户官(CCO),这些角色越来越代替传统的CMO。
在纸上,这很有意义。毕竟,营销不存在于真空中。它与其他功能深深交织在一起。但是实际上,这种转变可以稀释对营销的关注,并导致缺乏明确的所有权。当每个人都负责市场时ing,没有人真正负责。
退后一步,反射。覆盖4P的营销实际上是否会在少数公司中作为连贯的功能和实践存在?也许问题的一部分是,在现实世界中,营销角色不再领先于产品,价格或分销。他们越来越多地专注于品牌建设和沟通。作为世界各地MBA所教的内容的一个概念,这是一个挑战。但是我怀疑这离真相更加接近。在这种情况下,许多CMO实际上并没有获得职位的职位。这是一个富有可能的,是标题通货膨胀的经典案例。
数字困境
另外,我们不要忘记数字革命,这使营销和商业世界颠倒了。随着数据驱动的营销,自动化以及现在的AI的兴起,一些公司认为,他们可以在没有专门的营销领导者的情况下实现目标。当您可以依靠ALG时,为什么要聘请CMO繁重的口气和分析?
,但是正如我最近写的那样,技术是一种工具,而不是一种策略。它无法取代经验丰富的营销领导者带来的对消费者行为的深刻了解,或者对消费者行为的深刻理解。通过摆脱营销领导力,公司肯定有可能失去大局的视线。
成本难题
当然,我们不能忽略财务方面。雇用CMO并不便宜,在成本降低和效率驱动器的时代,一些公司将该角色视为不必要的费用。取而代之的是,他们正在转向分数CMO(兼职提供战略指导的顾问),或者依靠其首席执行官来掌权。尽管这种方法可能会在短期内节省资金,但它提出了有关长期可持续性的问题。兼职CMO能否真正推动企业保持竞争力所需的变革性变化?一个nd首席执行官可以承担无数责任,真正给予营销应有的关注吗?
'你必须亲吻很多青蛙’:设置为分数cmo
前进的道路
那么,解决方案是什么?公司如何在不忽视市场领导力带来的价值的情况下浏览这个勇敢的新世界?有抱负的营销领导者和CMO应该为未来的职业做些什么?
首先,我们需要重新定义CMO的作用。它不再足够成为品牌保管人或创意有远见的人;当今的CMO必须是精通数据的,技术识别的,并且与业务目标深入吻合。他们需要讲董事会的语言,并展示营销对底线的切实影响。
第二,公司必须设定现实的期望。营销是一场马拉松,而不是冲刺。建造一个需要时间品牌,培养客户关系并推动可持续增长。通过给他们的CMO所需的时间和资源,企业可以释放其营销工作的全部潜力。
最后,我们需要庆祝营销带来的独特价值。在消费者被选择轰炸的世界中,强大的品牌可以成为公司最强大的资产。每个强大的品牌背后都是有远见的营销领导者。
个人反思
当我反思这一趋势时,我不禁感到悲伤。营销一直是我的热情,我亲眼目睹了它在业务上可以拥有的变革力量。但是我也看到了它被低估,被误解和旁观的容易。
CMO角色的消失越来越多,这是我们所有人中所有人的警钟。提醒我们,我们需要做得更好,以证明自己的价值,与业务目标保持一致,并保持领先于曲线。因为归根结底,营销不仅仅是销售产品;这是关于建立联系,建立信任和塑造未来。
在黑暗的时期,我总是从斯宾诺莎道德的最后一句话中汲取灵感:一切伟大都是很少见的,就像很少见。
这就是为什么最好的CMO专注于例外的原因。他们知道是平凡的还不够好。渴望成为圣人,而不是罪人将永远是少数派的追求。但这不是挑战吗?加入1%的挑战。营销似乎处于不良状态。除非我们每个人都尽力而为,否则一切都会变得更糟。
所以,对所有CMO的CMO:继续战斗。成为您业务需求的英雄。对于考虑裁员的公司而言:三思而后行。因为在一个变化是唯一常数的世界中,强大的营销领导者可能只是您的最大的资产,如果您只会给他们工具和职责来做他们的事情。