根据创意公司VCCP的新数据和英国数据和营销协会（DMA），忠诚度和CRM计划在与更广泛的品牌通信集成时，可以在短期和长期指标上实现价值。

“忠诚度的较长和缺点”报告发现，忠诚度计划可能会对中间和较低的漏斗指标产生直接影响。具有综合忠诚度策略的品牌推动长期保留率的可能性高八倍，获得新客户的可能性高80％，而提供收入提高的可能性高出50％。

该报告分析了DMA有效性数据库中的1,700多次广告系列，确定了一组表现出色的人，即具有“忠诚度X因子”的品牌。数据表明，将忠诚度嵌入战略核心的企业会在收购，保留，品牌资产和收入增长中产生乘数效应。