营销人员可能会深情地回顾那些通过情景规划会议和仔细考虑应对措施来应对公共危机的日子。现在，每隔几天就会发生一场新的危机，并期望立即做出反应，世界有点不同了。

如果 21 世纪确实是一个充满不确定性的世纪，那么营销人员可能需要开发一套新的技能。尽管如此，一些业务规则仍然牢固存在。 Moonpig 首席营销官 Kristof Fahy 认为，不确定性并不意味着您不再需要计划。