随着生活成本的上升开始推动消费者行为发生“有意义的变化”，特易购正在加倍努力为消费者提供广泛的产品和最便捷的主张，以防止市场份额被折扣店阿尔迪和利德尔夺走。 .

本月初，阿尔迪正式成为英国第四大超市，首次将莫里森从“四大”中淘汰。据 Kantar 称，截至 9 月 4 日的 12 周内，这家折扣店的销售额增长了 18.7%，市场份额升至 9.3%。 Tesco 仍然是英国最大的超市，其次是 Sainsbury’s 和 Asda。

该杂货商一直致力于保持有竞争力的价格，其阿尔迪价格匹配系列中包含数百种产品。该零售商今天（10 月 5 日）公布了半年业绩，该系列产品现已进入 Tesco 99% 的大型购物篮和超过 80% 的充值商店。

豪首席执行官肯·墨菲 (Ken Murphy) 表示，Tesco 相信，通过提供便利性和范围，即使顾客的钱包越来越紧，它也能阻止顾客转向折扣店。

“就接近顾客而言，乐购对于几乎所有英国购物者来说都是最方便的地点。我们是唯一一家拥有完全全面的在线服务、真正广泛的特易购快递网络以及显然是最大的大型商店业态的公司，”他今天早上在接受媒体采访时解释道。

“我们的计划确实是为了消除您在我们店里为在有限折扣店中找到的所有必需品支付更多费用的担忧，同时确保您可以获得您需要的所有其他东西。这对我们很有帮助。”

我认为我们的营销支出的质量和覆盖范围不会有任何下降。

肯·墨菲，乐购

墨菲认为特易购的便利店业态 Tesco Express 在过去六个月中表现出色。在此期间，该超市又开设了 17 家 Express 商店。

在线销售和订单均比新冠疫情爆发前的水平高出 50% 以上，乐购 (Tesco) 继续以 35.9% 的市场份额领先在线市场。该超市继续推出“点击取货”网站，目前超过 70% 的英国家庭都在 25 分钟车程范围内，并且还继续推出快速送货服务“Whoosh”，现已在超过 400 个站点。 Tesco 计划到年底将 Whoosh 推广到 800 个站点。

然而，强大的价值和低廉的价格仍然是焦点。该超市今天宣布对 1,000 多种日常用品实施新的价格锁定承诺，直至 2023 年。价格锁定的产品包括 Tilda’s Pure Steamed Basmati Rice，250 克（0.95 英镑））、McCain’s 家庭薯片，2.25 公斤（4.30 英镑）和 Heinz 烤豆 Snap Pots，4 x 200 克（2.49 英镑）。

“我认为，在过去六个月中，我们在帮助客户控制购物篮的通胀压力方面做得非常好，这也是我们在前进过程中致力于做的事情， ”墨菲说。

消费者行为变化

墨菲说，与今年第一季度相比，乐购在夏季发现消费者行为发生了“加速”变化。

超市正在发生“有意义的变化”，商店数量增加，购物篮尺寸缩小，网上购物也减少。这是“部分预期”的流行病驱动行为的逆转，但也是“部分人们在管理预算”。

客户也越来越多地转向特易购的自有品牌主张，并且已经有一些从新鲜食品到冷冻食品的贸易。墨菲还报告说，与大流行期间的增长相比，一般商品和服装的销售总体有所下降。

尽管如此，零售同比销售额一年增长了 3.2%，三年增长了 11.5%。由于通货膨胀推高了商业成本，调整后零售营业利润总额（按固定汇率计算）下降了 10%，至 12.5 亿英镑。

对圣诞节的期望

展望节日季，墨菲告诉《营销周刊》，该公司“肯定”计划“大力”投资圣诞节优惠，尽管成本上升，但仍将保持营销水平。

“我认为我们的营销支出的质量和覆盖范围不会有任何下降。显然，我们一直在寻求让这些钱更有效地发挥作用。但你会在电视广播中看到我们很多人圣诞节，”他说。
乐购首席执行官：在生活成本危机中，营销“比以往任何时候都更加重要”

墨菲在评论这一时期的交易预期时表示，特易购的研究显示其客户“决心度过一个美好的圣诞节”，并补充道：“我们决心以最实惠、最有效的方式为他们提供圣诞节” .

该超市预计会出现更多在家就餐和庆祝活动，过去六个月其优质自有品牌 Finest 系列产品已实现 13% 的同比增长。因此，它正在“调整”其在葡萄酒和烈酒领域的主张，以满足家庭娱乐的需求。

为了帮助客户管理预算并在较长时期内分摊成本，特易购还提前了今年的年度玩具促销活动，并于本周早些时候推出。

忠诚度和零售媒体增长

与此同时，Tesco 的忠诚度专家上半年，俱乐部卡继续增长，目前约占 Tesco 全部销售额的 75%。目前，英国通过其应用程序访问 Clubcard 的客户数量已达 1000 万。

该超市声称，与去年同期相比，Clubcard 的客户满意度得分上升了 505 个基点，其慷慨感知得分上升了 359 个基点。

爱尔兰共和国的销售渗透率同比增长 9.8 个百分点，中欧则增长 18.6 个百分点。

Tesco 的零售媒体主张，即由 Dunnhumby 提供支持的 Tesco Media and Insights 平台，目前正在与 450 多个消费品品牌合作。该平台于去年年底推出，向品牌和代理商开放了零售商通过其 Clubcard 用户和店内洞察收集的大量客户数据，为品牌提供了通过其平台瞄准 Tesco 客户的机会。

墨菲赛d 超市预计该平台将继续实现“真正强劲的增长”。

“我们认为，对于我们的供应商合作伙伴（无论是我们的自有品牌供应商还是品牌供应商）来说，这是一个绝佳的工具，可以帮助他们更好地了解他们的客户，并真正提高产品的质量以及他们的主张。墨菲说。

“更重要的是，降低成本并提高他们将这一主张推向市场的速度。所以我们对此感到非常兴奋。这仍然是一项正在进行的工作。但我们正在与很多很多供应商合作，我认为它的未来令人兴奋。”