Moonpig 减少了营销支出，将投资重点放在品牌可以从每位客户身上获得的“回报”上，而不是为自己设定固定预算。

在今天（12 月 7 日）与投资者的电话会议上，Moonpig 首席执行官 Nickyl Raithatha 表示，营销支出水平不是预先确定的预算，而是代表“在特定效率水平下可以支出多少的产出”。< /p>

Raithatha 解释说，该公司确保“[it] 花费的每一块营销资金，基本上都会在六到八个月内为每个客户带来回报。”

“当我们在大流行期间经历了更容易获得客户的时期时，我们增加了营销预算，基本上是为了在回报时获得尽可能多的客户，”他补充道。

“今年我们看到的是更具挑战性的客户环境，因此我们再次减少了营销预算保持这种回报。”

Moonpig 的重点是“优质”客户，因为它的目标是可持续增长而不是短期收益。 Raithatha 声称，获得这些与现有客户群具有相同特征和行为的优质客户对于推动“增长的长期可持续性和可预测性”至关重要。

他补充说，虽然“所有证据”都表明该业务的市场份额在大流行后继续增长，但这并不是战略重点。

“为了扩大市场份额，我们必须打破这些回报水平，但这不是我们想要做的事情，”Raithatha 说。

营销团队没有预算。

尼克尔·雷塔塔，Moonpig

该集团正在“将内部资源转向[其]现有客户”，该公司声称这些客户“非常不喜欢”亚尔”。截至 2022 年 10 月 31 日的六个月，Moonpig 和 Greetz 品牌 90% 的收入来自现有客户。

Moonpig Group 截至 10 月 31 日的 2023 财年上半年总收入为 1.428 亿英镑。较2021年同期小幅增长0.1%，较疫情前的2019年同期增长115.4%。

毛利润也同比增长 10.5% 至 7720 万英镑。这一数字较截至 2019 年 10 月 31 日的六个月增长了 119.3%。

鉴于宏观经济环境充满挑战，该公司目前正在减少营销支出。 Moonpig 大约一半的营销投资投入到线上营销活动，另一半则投入到谷歌等渠道。 Raithatha 指出，当经济形势发生变化时，可以很容易地在短时间内调整支出的线下部分。

“营销团队没有预算，”他声称，并重申企业注重支出效率，而不是提前制定预算。

优先考虑盈利活动

鉴于严峻的宏观经济环境，Moonpig 坚称其最赚钱的活动将优先考虑投资。

“我们还就我们希望将资源集中在哪里做出了一些优先级决定，”首席财务官安迪·麦金农 (Andy MacKinnon) 说道。 “因此，更加重视将资源投入到卡片背后，并考虑将营销资源优先分配到高峰期。”

鉴于卡片业务带来最高水平的盈利能力，Moonpig 已将营销支出转移到该部门，该部门通常用于提高人们对礼品主张的认识。 Moonpig 将自己视为一家“卡片优先”的企业，其策略是鼓励顾客在决定购买商品后附上礼物。ard。

Moonpig 称赞个性化推动中“永远在线”的营销策略

虽然企业希望鼓励各个价位的客户赠送礼物，但团队认为需要在提供预算礼物和不鼓励客户降价之间取得平衡。

“如果我们确实将低价礼品推得太高，那么我们就会损失一些收入，因为我们鼓励客户以比原本更多的价格进行交易，”Raithatha 说道。

为了达到这种平衡，该公司计划“在整个旅程中展示和推荐礼物的方式变得更加智能”，以确保它能够优化客户选择的礼物，从而产生大部分收入。

今年早些时候，该公司收购了体验业务 Red Letter Days 和 Buyagift，为其礼品主张增添了新元素。迄今为止，效果营销一直是这一细分市场的焦点，但 Moonpig 计划希望“在适当的时候”投资这两个品牌，以使它们脱颖而出。