可持续发展是欧洲 CMO（英国除外）最关心的问题

85% 的欧洲首席营销官认为可持续发展非常或有些重要，这使其成为大多数营销人员排名第一的营销趋势。然而，与其他欧洲国家的 CMO 相比，英国 CMO 的重要性略低。

在瑞士 (96.6%)、法国 (94.4%)、荷兰 (90.9%)、奥地利 (90.5%) 和意大利 (90%)，超过 90% 的 CMO 将其列为重要优先事项，但在英国只有 70.7% 的人认为这是最关心的问题。

对于英国营销人员来说，2023 年排名最高的营销趋势尤其是互联商务/电子商务，73.2% 的人认为这对于未来一年非常或有些重要。

这些数据来自机构集团 Unlimited 及其内部合作伙伴 Serviceplan Consulting Group，该集团对 470 名欧洲 CMO 进行了调查，其中 82 名来自英国。

另一方面，元宇宙、NFT 和游戏通常被认为是低优先级的对于首席营销官来说。只有 36% 的 CMO 认为它比较重要或非常重要。然而，这个数字在英国要高得多，58.5% 的人认为这一点很重要。

根据接受调查的 CMO 的说法，开发卓越的客户体验是 2023 年最重要的任务。然而，对于英国 CMO 来说，这一点的优先级要低得多。在混合环境中鼓励团队精神也是如此，这被列为第二优先任务，但英国首席营销官再次认为它的优先级较低。

CMO 认为明年将变得更加重要的其他趋势包括情感品牌建设和内容创作，分别有 83% 和 75% 的 CMO 认为这些很重要。

来源：Unlimited 和 Serviceplan Consulting Group

获取客户是中小企业营销的首要任务

客户获取是小企业主 (SBO) 的首要营销重点，45% 的人认为这是必要的阿尔。排名第二的优先事项是提高知名度（27%），其次是让客户推荐他们的业务（26%）。

接受调查的 88 家小型企业中的大多数表示，在过去三个月中，他们的营销支出、精力和时间有所增加，而不是减少，这表明尽管经济环境不同，但他们对营销的力量充满信心。

十分之四 (43%) 的 SBO 认为口碑营销最为重要，而三分之一 (33%) 认为社交媒体营销最为重要。

社交媒体也是小型企业中最受欢迎的营销渠道，使用人数为 65%。超过一半 (56%) 还使用他们的网站作为营销渠道，几乎一半 (49%) 亲自或面对面使用。

来源：Vista

广告商将软 KPI 视为代理机构绩效评估的首要关注点

缺乏“可衡量或客观”的关键绩效指标 (KPI)世界广告商联合会 (WFA) 的一项研究发现，广告商关心的一个问题是代理商绩效评估。

该研究涉及来自 82 个跨国公司（49 个客户和 33 个代理机构）的 90 多名受访者，其中品牌受访者的全球广告支出超过 690 亿美元（577 亿英镑）。

虽然人们对当前的 KPI 组合不满意，但代理商和广告商都认为客户满意度是最重要的绩效指标。研究还发现广告商正在将“细微差别”纳入他们的评估过程。它指出，当多个机构合作开展一项活动时，成功的归属可能会存在差异。超过一半 (53%) 的广告商表示，他们现在正在测试代理机构之间的合作。

WFA 研究还发现，代理机构更愿意从客户的角度告诉客户问题出在哪里。近十分之七 (68%) 的代理机构现在愿意告诉客户他们的情况与两年前的 45% 相比，大多数时候需求都会发生变化。

但是，不到一半的机构认为他们应该根据绩效评估获得报酬。

“广告商需要更加努力，通过积极培育代理关系来成为首选客户。这样做意味着从‘在家’开始，在指责合作伙伴之前先审视自己的表现，”WFA 全球营销采购服务总监 Laura Forcetti 说道。

来源：WFA

圣诞节前 11 月份食品通胀率达到 12.4%

随着 11 月份英国食品通胀飙升至 12.4%，圣诞节支出将受到前所未有的价格压力的影响。

根据英国零售联盟 (BRC) 和 NielsenIQ 的最新数据，这标志着食品类别有史以来最高的通胀率，高于 10 月份的 11.6%。

11 月份整体商店价格年通胀率加速至 7.4%，高于 10 月份的 6.6%，创下自 2005 年启动该指数以来商店价格通胀的又一个纪录。11 月份非食品通胀也从 10 月份的 4.1% 升至 4.8%。

不断上涨的能源成本推高了肉类、鸡蛋和奶制品等新鲜食品的价格。由于高投入成本转嫁到客户身上，咖啡价格上个月也飙升。

BRC 预计圣诞礼物将比往年更加昂贵，运动和娱乐设备的价格涨幅尤其高。

尽管与往年相比，今年圣诞节消费者可能会减少支出，但人们认识到，许多零售商正在通过提供季节性折扣和降价来应对，同时还提高自己员工的工资。

“虽然有迹象表明成本压力和价格上涨可能会在 2023 年开始缓解，但由于家庭削减季节性支出，今年的圣诞节欢乐气氛将会减弱BRC 首席执行官 Helen Dickinson 说道。

资料来源：英国零售协会和 NielsenIQ

11 月客流量降至大流行前水平以下

根据 SensorMatic IQ 数据，与 2019 年水平相比，11 月份英国客流量下降了 13.3%。

商业街客流量下降了 13.6%，比 10 月份的客流量下降了 2%。与此同时，零售园区客流量下降 4.2%，仅比上月下降 0.5%。

购物中心的表现最差，与 2019 年 11 月相比下降了 23.3%，比上个月下降了 1.4%。

按国家/地区划分，北爱尔兰降幅最低，为 7%，苏格兰为 15%，英格兰为 15.4%，而威尔士则降幅为 16.2%。

与 2021 年的水平相比，总客流量增加了 3.7%，商业街增加了 8%，购物中心增加了 7%。零售园区客流量同比下降4%。

来源：SensorMatic IQ