9。年度家庭收入

年度家庭收入可帮助您了解客户的购买力。这个数字是居住在一个住所中的每个人的总收入的总和，例如配偶和家庭成员。

对于许多人来说，收入可能是一个敏感的话题，因此我建议包括尊重隐私的“不愿说”选项。

示例：“您的年收入是多少？”

不到$ 25,000 $ 25,000- $ 49,999 $ 50,000- $ 99,999 $ 100,000- $ 199,999 $ 200,000或更多 不想说

专业提示：根据您的目标市场测试不同的收入范围。如果范围太宽，数据不那么有价值，那么收入范围太狭窄会感到有些侵入。

10。就业状况

就业状况将观众的财务状况，生活方式和需求背景下背景。与收入数据配对，它可以揭示有关购买力的更多信息并帮助您个性化消息传递。

例如，我是一个自我怪异对软件和税收服务有特殊需求的人。显然，在线广告客户密切意识到这一点（我收到了很多Turbotax广告）。

示例：“您当前的就业状况是什么？”

全日制 兼职 合同或临时 自雇 退休 失业 无法工作 不想说 11。投票状态

询问客户的选民注册状态可以使您了解他们的公民参与程度。注册投票的人更有可能参与其社区并响应或社会消息。

这是一个敏感的话题，因此我建议仔细踩踏并省略它，除非您获得直接支持您目标的宝贵见解。

示例：“您是否在____中注册投票？”

不想说 12。视图

隶属关系是您可以提出的最敏感的人群问题之一。但是，它可以揭示观众的价值观并大大告知您的消息传递策略。

如果您的品牌涉及社会问题和基于原因的营销，那么这个问题对于制作与客户共鸣的消息可能很有价值。如果不是，我建议您谨慎处理这个问题并始终使其可选。

示例：“您的观点与以下哪个组保持一致？”

民主党人 共和党人 独立的 其他： _______ 不知道 不想说 13。语言 出于明显的原因，

语言是一个基本的人群问题。如果有语言障碍，您将无法与客户交谈。

除此之外，了解受众的语言还揭示了可以表明价值，偏好和交流偏好的重要细节。

示例：“您说流利的语言？（检查所有适用的语言）

英语 西班牙语 葡萄牙语 法语 普通话 阿拉伯 其他： _____ 14。出生地点

出生地点为观众的背景提供背景圆，尤其是与位置和语言数据配对时。

例如，两个人可能住在美国，但是与在美国出生和长大的人相比，出生的人可能会有不同的需求，价值观，偏好和期望。这些细节没有出生地的数据，有时会落在裂缝中。

示例：“你在哪里出生？”

北美 中美洲 南美洲 欧洲 非洲 澳大利亚 太平洋群岛 中东 加勒比群岛 其他： _____ 不想说 15。

最后但并非最不重要的一点是，在“踩踏”类别中，人口统计学问题是。宗教信仰揭示了对观众的价值观，信仰和生活方式选择的有力见解，这可以帮助您制作引起共鸣的消息传递。

我只建议在需要的情况下仅包括它，并且一如既往地使其可选。

示例：“您的宗教信仰是什么？”

基督教 犹太教 伊斯兰教 印度教 佛教 其他： _____不想说 调查中人群问题的好处

人口统计问题可帮助您发展准确的买家角色：详细的概况，这些详细的针对性营销活动，有效的销售策略和支持客户满意的体验。

这些角色反映了客户的背景，需求和痛苦点，在与他们联系时为您带来了竞争优势。但是，人口统计信息的好处不仅对营销团队。

当我在HubSpot支持工作时，了解我们的内部和外界的角色帮助我更好地了解了客户的需求，从而导致了更顺畅的电话和提高的满意度。例如，我经常与之合作的一种角色是IT专业人士，他敏锐，技术性且对故障排除充满信心。当我与技术客户打电话时，我知道我可以可靠地要求他们在页面上“检查元素”而不会煽动恐慌。

以下是使用人群的一些关键好处调查中的问题：

1。更好的买家角色。

创建买家角色将帮助您了解客户的习惯，需求，痛苦点和动机。有了这些见解，您可以：

改进关键接触点。 创造有效。 量身定制您的营销消息传递，使其产生共鸣。

您的买家角色越准确，您就越能理解并满足客户的需求。这些见解将帮助您开发客户想要的新产品，改善服务以使他们的生活更轻松，并个性化营销消息，使其每次都引起和弦。

2。更好地了解业务趋势。

人口统计数据为您的调查带来了另一个洞察力。人口数据不仅可以看到正在发生的事情，还可以为您提供谁和原因。

例如，如果您注意到销售量下降，则潜入人口统计数据可能会表明，东北Z的客户正在下降。这些见解让您调整您的策略是通过外科手术，节省了时间和金钱。

3。更好地了解目标受众。

人口调查可深入了解您的客户。如果您打算推出新产品或服务，那么现有客户群的人口统计将有助于您将努力定位为最有可能做出回应的人。

人口统计信息也可以揭示新的机会。

表明，尽管有55％的受访者正在收紧预算，但婴儿潮一代的数字跃升至68％。如果您已经完成了人口统计作业，并发现您的大部分客户都是婴儿潮一代，那可能是调整产品定位和价格的提示。

4。增强的客户参与度。

了解观众的人口统计数据可以帮助您创建人们想要与之互动的更相关的内容。这可能意味着更好的社交字幕，客户发现真正有用的，个性化的报价或没有的电子邮件，或者没有立即被归纳。结果？增加客户参与度和更多销售额。

作为前HubSpot支持代表，我必须给您一个与支持有关的示例：

HubSpot发现，Gen Z首选发送直接消息以接收支持，而Boomers则非常喜欢打电话。

毫不奇怪。

如果您的人口统计数据表明您的大多数客户都是Z，那么投资您的客户和您的支持团队。

现在，我们了解了人口统计调查问题的重要性，下一步就是让它们工作。使用像我们这样的工具，您可以：

通过为您的听众量身定制的人口统计问题进行调查。 运行客户反馈调查，以收集有关客户如何查看您品牌的关键见解。 用可自定义的仪表板分析客户反馈和数据。 在团队之间分享见解，以便每个人都在同一页面上。 人口统计的力量

人口统计学可以帮助您了解您的CustoMERS，以及如何最好地通过您的产品和服务与他们联系。下次您与客户进行调查时，我鼓励您包括其中一些人群示例。最终，我发现这些信息对于与他们想要听到的消息的客户会面至关重要。

编辑注：该帖子最初于2024年7月发表，并已更新以进行全面性。