6。

星期一首先为客户提供如何消费内容而不是消费的内容，以对其知识库采用独特的方法。他们提供了阅读文章，观看视频教程等的选项。

如果您要向下滚动，您将受到入门部分的欢迎，以及按内容类型（文章，视频或学院）学习的选项。进一步向下滚动可为客户提供流行的资源和最受欢迎的功能。

我喜欢它的东西：我喜欢他们让客户选择他们学习最佳的格式。如果您单击阅读文章，则将您带到一个更标准的帮助中心页面，您可以在其中逐个主题搜索，逐个探索或按产品进行探索。

我也喜欢一旦导航到文章页面后，他们的聊天机器人小部件弹出，立即问我是否需要帮助。

7。

canva是跨B2C和B2B空间的产品，因此EY有独特的挑战，即创建与各种角色和行业相关的知识库内容。

他们的主要知识基础登录页面使您可以搜索一个主题（并使用一个不错的AI功能来汇总响应并为您建议内容），同时还为用户提供了按主题浏览的选项。

我喜欢它：我个人喜欢Canva的问题解决您的问题，该问题位于知识库登陆页面的底部。这使您可以从特定选项中选择问题，并根据您的输入来扫描知识库并迅速提供建议的分辨率或帮助您创建支持票。

8。

Grammarly是为个人客户和iZations提供服务的另一种工具，我喜欢他们在企业学校的知识库中有一个明确定义的部分。当您单击该类别时，您将被带到具有ARTI列表的页面通过与ization相关的子类别的CLE，包括团队功能，订阅和付款以及管理权限。

此外，他们的主要着陆页在为用户提供逐个主题搜索的选项，请参阅特色文章或按类别浏览。

我喜欢它：我喜欢语法的类别围绕行为而不是特定的特征或主题。例如，如果我在这里降落知道要解决问题，我会很容易地知道解决问题是我应该单击的图标。

我认为，对于一家拥有一个主要产品（相对于多重产品）的公司，这可能是ize您的知识基础的好方法。我也喜欢他们提供技巧教程，无论是类别还是特色文章。驱使客户学习如何从产品中获得更多产品是让他们喜欢使用它的好方法。

9。

由于布朗已经在知识库行业工作了很长时间，所以我问他我f有一个SaaS知识基础给他留下了深刻的印象，他向我推荐了这一点。

当被问及他喜欢什么时，他说：“它非常巧妙，直观地导航，并使用简短文章，视觉效果和嵌入式视频的混合物……音调很容易接近，并且与他们的品牌一致 - 没有行话 - 清晰的解释。”

s。” s。

我同意他的评估，我也发现左侧菜单是一个很好的导航元素。

我喜欢它：我喜欢在他们的知识基础上创建的概念，并且他们认为使用用例，并且共享使用概念的最佳实践。作为CSM，我是内容的忠实拥护者，感觉就像它为客户提供战略指导 - 这不仅仅是专注于如何做某事，而是解释了他们实际上从事它所带来的价值。

10。

对于拥有多个产品线的公司，HubSpot在以典型的方式融入知识基础方面做得很好他们许多用户的需求。

他们的知识库具有易于访问的搜索栏，下面的文章最高。它们还通过为每个类别提供专用框，使内容易于浏览。我喜欢这些类别涵盖了重要的行为（例如帐户设置和入门）以及功能和与产品相关的部分（例如营销消息传递）。

这是一种聪明的方法，因为如果我是使用特定的HubSpot工具的客户，我会知道要导航到CRM部分以快速找到我想要的东西。

我给他们的AI聊天机器人小部件的奖励积分弹出并询问您是否需要帮助 - 您可以提出完整的问题或从几个常见选择中进行选择。

我喜欢它：我真的很喜欢HubSpot的“最高评分”文章。我认为这是一种独特的方法t给客户其他客户已经认为有帮助的客户。

我还赞扬他们包括专门针对合作伙伴的部分。这种个性化水平很重要，它表明HubSpot认识到他们的合作伙伴需要特定或其他资源。

最好的SaaS知识库是围绕客户建立的。

在我今天为您列出的10个SaaS知识基础上，我认为值得强调他们每个人如何为桌子带来独特的东西，而没有两个人以相同的方式构建。我认为，这反映了每个公司在客户教育方面如何尝试满足自己独特的客户需求。

我这些知识基础中最喜欢的三个最喜欢的功能必须是：

用用例驱动的产品指南。 来自SalesLoft的新用户和新管理指南的个性化方面。 包括Maven Agi的文章中最佳实践和高级选择。

和我的最后一个ip？无论您如何决定介绍您的知识库，请确保以客户为中心且易于浏览，并且您将在成功的途径上做得很好。