客户旅程渠道是您理想的买家从问题吸引到解决方案的结构性路径，在有意，相关和及时的销售和营销接触点的指导下。这不仅与活动有关。这是关于对齐的。在您的信息和他们的时刻之间。在他们的痛苦和解决方案之间。
做对了，您不仅有一个漏斗。您会得到一个将兴趣与意图和意识分开的过滤器。
在过去的17年中，我从头开始建造了这些漏斗。我已经有超过656,000封电子邮件，拨打了11,519个电话，预订了335次会议，仅在启动环境中就可以在新业务中关闭超过406,000美元。我还领导了企业数百万美元的销售周期，赚了4000万美元的收入。
我在每个地区都学到的是：最好的漏斗不会推动。他们指导
他们预见异议。他们将信誉分配。他们通过逻辑的混合来向买家前进以及情感，紧迫性和信任。一个好的漏斗可以建立背景。一个很棒的人建立动力。
和秘密？这绝不是您使用的工具。这是关于每个接触点如何在买家世界中更深入的时刻。
这就是为什么我总是像战略家那样接触funnels，而不仅仅是卖方。无论是要在北美为SaaS绘制宣传还是在LATAM建立房地产的协商序列，我都不是从“我们应该发送什么？”开始。我从“买家接下来应该感觉什么？”
开始因为那是您将潜在客户变成对话的方式。
对话做出承诺。
和一个真正收入的渠道。
为什么客户旅程渠道使销售团队有利
许多团队认为客户旅程渠道只是营销。它不是。正确完成后，它将成为销售加速器。它带来了清晰度，减少了浪费的努力，并在管道中创造了真正的运动。
根据我的经验，影响不仅在转换中可见。它以士气，一致性和自信地出现。让我分解。
1。漏斗将混乱变为清晰。在出站销售中，运动和进步之间的界限是模糊的。代表可能会做很多事情 - 发送电子邮件，打电话，预订会议 - 但是，如果这些行动与清晰的旅程没有绑架，它们只是噪音。
我亲眼目睹了这个。在我的职业生涯的早期，我正在产生线索，但在漏斗中失去了交易。为什么？因为买家还没有准备好。我的消息传递与他们的意识阶段不符。
当我转移到旅途第一漏斗时，每个阶段都有明确的意图，我看到了转换率的跳跃。
在预定的335次会议中，我将69.1％的人变成了SQL。那没有偶然发生。之所以发生这种情况，是因为漏斗在会议发生之前进行了繁重的对齐方式。
，该比对减少了浪费的能量。它给了我，我执教的团队，一个路马p。不仅要做什么，还要做什么。
2。漏斗大规模改善个性化。让我们真实：个性化不是要使用名字或引用公司的LinkedIn帖子。这是要确保消息与买家所处的那一刻相匹配。
有了一个强大的漏斗，代表停止猜测该说些什么。他们开始知道买家在每个步骤中需要什么。
例如，在意识阶段，我使用诸如最近的资金回合或工作变化之类的见解来激发好奇心。在评估阶段，我分享了量身定制的案例研究或反对意见的内容。
因为我跟踪每个接触点，所以我能够测试有效的方法。我已经看到特定于舞台的消息传递如何获得更多的参与，更多的回应和更好的会议。
作为销售策略师和作者亚伦·罗斯（Aaron Ross）曾经说过：“您的系统越容易预测，结果就越可扩展。”
Funnels为您提供该系统。
3。漏斗减少未出现并加强Commit。没有什么比在电话上获得“是”更糟糕的了……只是让潜在客户鬼。我去过那里。
但是，这就是一切改变的事情：当我使用渠道在会议前进行教育时，我的未表演率下降了18％。
为什么？因为前景不只是预订。他们正在购买旅程。他们有背景。他们知道会发生什么。而且，当人们理解下一步时，他们更有可能接受。
我教的一件事和我所指导的SDR是：如果您的漏斗不会在接触点之间建立动力，那不是漏斗。这是一个漏水的管道。
当您的旅程正确建立时，每个阶段都会加深关系。您从“另一个电话”转到“这是有意义的事物的一部分。”
4。漏斗使入职和教练更容易。当我登上新的代表或培训自己进行外展的创始人时，我要寻找的第一件事是：他们有客户之旅跟随，还是他们在翼？
没有漏斗，每个代表都会发挥自己的过程。这会造成不一致。很难扩展。很难教练。而且，它使性能变得不可预测。
但是有一个漏斗？现在我们说的是相同的语言。
我可以说：“这是我们热冷帐户的热门方式”或“这是您在演示后发送的内容。”我可以更快地培训新员工。我可以发现下降点。我可以插入泄漏。
这就像给某人一个GPS，而不是告诉他们“向北弄清并弄清楚”。
实际上，一项研究发现，具有正式销售流程的公司（包括映射的买方旅程）比没有任何的公司收入增长率高出18％。
结构获胜。每次。
5。漏斗可帮助您出售人们购买的方式。这是一切的核心：我们需要出售人们想要购买的方式，而不是我们想要出售的方式。
和今天的买家？他们更聪明。忙碌。更加怀疑。他们不加nt要匆忙。他们想领导。
funnels尊重那个。
他们允许销售团队会见买家，而不是我们希望的地方。
我在五大洲销售了五大洲 - 从美国的快节奏的SaaS到巴西的关系优先，再到中东的企业交易。一件事仍然是正确的：地表上面的买家旅程可能会有所不同，但是下面的心理始终是人类的。
当您构建一个足够灵活的漏斗以适应但结构足以扩展到扩展时，您不仅可以改善KPI。您正在建立信任。
如何建立客户旅程渠道
我建造了汇款机，在早期公司的收入中产生了335次预订会议和超过4万美元的收入。我还帮助企业团队将过时的流程变成可扩展的旅程。这是事实：您不需要花哨的系统即可开始。
您需要清晰的客户旅程，一些关键工具以及对像这样的思考的承诺E买家。这是我的做法，一步一步。
步骤1：绘制意识阶段。我首先问：我的决策过程中的买家现在在哪里？
大多数销售渠道都失败了，因为他们认为买家实际上很好奇。因此，我在五个阶段建立了自己的旅程：
意识：他们知道自己有问题。 兴趣：他们愿意解决它。 评估：他们正在比较选项。 决定：他们准备采取行动。 售后/保留：他们已经购买了，现在该保留它们了。首先绘制旅程，我确保每封电子邮件，呼叫和后续措施都量身定制为舞台，而不仅仅是角色。
正如吉尔·罗利（Jill Rowley）曾经说的那样：“如果您想有趣，请感兴趣。”
我通过提早提出更智能的问题来应用它，以便我可以了解买家的位置并与之匹配。
