包容性营销会影响业务成功吗？

我并不感到惊讶，大多数受访者说，包容性营销只会对整体业务成功产生中等影响。

我稍后会更深入地研究战略，但是大多数公司以零散的方式（例如一次性的乌拉尔意识运动）投资于包容性，这不太可能吸引常规运动所获得的数字。基本上，包容性营销活动较少，对业务成功的影响较小。

说，产生积极业务影响的品牌是一致的：“这表明品牌表明它们是全年包容性的，而不是在关键的I运动中。 公司如何实践包容性营销

现在我们知道公司正在投资包容性营销，但是如何实施？

主要在视觉上通过包容性图像托盘多重表示。接下来是n（如图像的alt文本），包容性语言和意识月广告系列（如黑人历史月）。

以零散的方式（使用包容性图像与整体包容性策略）并专注于基于日历的事件告诉我，企业主要对始终在策略中达到表面级代表。

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实现模式是Lomax所说的包容性的“复选框方法”：“图像多样性很棒，但是我经常看到它以一种复选框方式使用，因此人们不会被召唤出来。但是，围绕图像的讲故事是什么？我认为品牌需要在哪里看一个故事……我还可以告诉一个包括我的品牌的故事。

我认为脱节是企业可能不知道包容性如何适合一般营销活动。这里我的意思是：很容易理解骄傲月运动中涉及的内容。要使用的图像和消息非常清楚。但是，如果您习惯于这样的乌拉尔时刻进行营销，我会明白为什么很难弄清楚您典型的包容性营销方法如何适用于您开展的每个活动。

语言包容性不太常见，告诉我消息传递可能并不总是与营销人员创造的视觉效果一致。以肯德基为例。在2023年，它发起了一场活动，该运动从其“手指舔好”口号（如下图）发挥了作用。

“对不起，餐具，这是手指舔好的”是一个完全平凡的文案写作，但由于图像而引起了竞选活动。广告牌的特色是黑人吃肯德基，但以某种方式（可能是无意的，但目的仍然很重要）在种族主义刻板印象中发挥了作用，可以追溯到1900年代初关于黑人喜欢炸鸡的黑人。

刻板印象在CA中经常出现鲜明的广告（如下图所示）和Minstrel节目，白人演员会在那里绘制黑色的脸，夸张地吃炸鸡，以推动黑人不文明的想法。

在肯德基的情况下，图像与消息传递并不吻合，这简直就是肯德基是如此的好，以至于人们在消失后不禁舔手指，而不是刻板印象的增强。

包容性营销的挑战和障碍

营销人员的主要就业地点不从事包容性营销，这不确定是什么阻止他们实施它。预算有限是不投资的第二个原因，随后缺乏实施它的知识/专业知识。

关于预算限制，霍华德说，那枚硬币还有另一面：包容性营销带来了钱。她说：“我总是会驱动美元……您的营销对不同的人口统计学越多样化，您将进入B的机会越高赚更多的钱。”为什么？

投资公司的挑战

在投资包容性营销的公司工作的营销人员表示，预算限制是第一名。 33％的人努力确保内容出现在品牌安全环境中，而28％的人担心客户和公众的抵抗和反击。

Lomax says that she’s dealt with budget constraints, but it shouldn’t be a bookend to practicing inclusive marketing or not: “Budget pulls and cuts happen all the time in our industry…While you may have to pull budget back to ensure that you’re meeting your sales goals numbers, it doesn’t mean that you necessarily have to pull budget back from those particular campaigns and communities. I would challenge brands to think about other long-term ways to preserve those marketing dollars.”

保留营销美元的一个例子是一个简单的焦点机智的变化H影响者营销。如果您的预算缺乏，但您已经投资了影响者，请更新您的策略，以确保您与来自各个社区的影响者合作。他们将与他们的追随者分享内容（他们可能分享相同的兴趣和经验），将他们暴露给您的品牌，并为您的报价提供保证。

如果您担心反击或抵抗，Lomax也有一些想法（和一个CTA）：“我认为[恐惧对反弹的恐惧]有点淘汰。我认为人们如今直接对品牌对品牌说的是，他们想知道[品牌]在包容性的空间中，我想在包容性的空间中坐着。

“有很多专家……很多社区都说‘这是我们想要与您一起花钱的东西，”因此，我认为，如果品牌让恐惧妨碍您……这有点懒惰，”她补充说。

。 包容性营销最佳实践[专家提示]

到目前为止，我们已经了解到品牌认识到包容性在营销中的重要性。尽管如此，它还是以零散的方式采用的，并在营销的各个方面都采用了更多的视觉表示，而不是全面的包容性。

营销人员，即使是那些主要就业地点没有从事包容性营销的营销人员，也同意企业可以做更多的事情来支持其营销和广告中的多样化/代表性不足的社区。​​p>

也就是说，公司如何做到这一点？让我们深入了解霍华德和洛马克斯的推荐。

1。利用对您社区的见解。

“我认为人们有时会给自己更多的荣誉，因为他们了解某些社区，并且没有意识到他们在试图推销各种人口统计学时倾向于偏见或刻板印象的频率，”霍华德说。

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她的建议？与您的消费者见解团队（或监视营销数据的人）交谈：“拉数字，看看实际上表现良好[与THE您要联系的社区] ...每当我们做任何与多样性相关的事情时，我们都会与消费者见解团队合作，因为您需要他们的见解来告知您的策略。”

我喜欢这个提示，因为数据会准确地告诉您您想要达到和代表的社区产生的共鸣。正如我所提到的，超越乌拉尔时刻的营销（例如女性历史月）是必不可少的，因此挖掘数据可为您提供见解以告知您的广告系列。

霍华德（Howard）分享了一个轶事，说明她的样子：“我们将研究消费者的行为，例如[客户]喜欢在零售行业购物……当我研究LGBTQ+消费者时，在发现的家庭周围有很多家族。因此，如果您为他们定位的家族，您会如何熟悉of the Spere type the of the Inspery the Spere the Shece the of the 》

我建议的其他策略包括：

分析受众人群分割的绩效数据，具有不同细分市场的焦点小组， 使用社交倾听来了解社区的关注和偏好， 在启动之前，与代表观众成员进行测试活动。 2。建立包容性的营销团队（并且不要“只是因为”这样做）。

确保策略是（并保持）包容的好方法？让人们在房间里有不同的观点和生活经验。一个多元化的团队也可以提供洞察力，如果他们发现一些不敏感的东西。

但是，请注意象征化。如果您负责招聘和建立团队，包括他们在对话中的人，因为他们具有特定的身份，他们会觉得自己的身份被利用了以确保房间的多样性。

“长话短说，仅仅让人们加入……对于[代表性不足的团体]来说是很棒的在我看来，太空的E。”霍华德说。

对我来说，这意味着要确保房间里的每个人都有讲话的机会，并且在他们这样做时会真正听到。如果有人说一个想法令人反感，那应该是团队中讨论的一个热门观点。

消费者自己甚至认为，内部结构性变化可以促进整体真正的包容性：品牌在黑人历史月份表现真实性的最佳方法是解决其公司内的多样性包容性。

我建议的策略包括：

确保各级营销团队的各种代表性， 创建安全的空间，以诚实地反馈活动概念， 所有团队成员的包容性营销培训。