使用客户数据创建高度针对性和个性化的体验现在是常态。

根据数据与营销协会（DMA）的“客户参与未来趋势”报告，有100％的营销人员声称在其营销材料中使用个性化，因此挑战不再采用 - 这是执行的。

大约88％的营销人员承认个性化通常会或有时会受到侵入性，具体取决于客户数据的使用方式，而60％的消费者觉得它变得过于侵入性。