当 Castle Green Homes 在沃灵顿推出其拥有 145 套住宅的旗舰开发项目 Willow Fields 时，这家房屋建筑商看到了改善数字客户体验的机会。

鉴于该开发项目是在任何房屋建成之前推出的，Castle Green Homes 决定创建定制在线门户 Willow，这是一种旨在“传送”购房者进入开发项目的互动体验。

Willow 门户全天候 (24/7) 运行，提供 3D 开发地图、每个房屋设计的虚拟展示房参观、查看带家具或不带家具的房产的选项以及房屋类型配置器。

为了简化管理，买家可以在线存储所有文档、定制家居设计、付款并与客户服务和销售团队“聊天”，以及观看构建的 10 个步骤的进度。< /p>

当表格准备好通过 Willow 完成时，买家会收到通知，以及通过图片显示新房建造阶段的更新。他们还能够突出显示任何需要注意的障碍。

Willow 的推出不仅帮助 Castle Green Homes 与客户建立了更牢固的关系，还赢得了营销周数字化转型奖。由于系统的易用性，该公司的选项和附加产品的购买量增加了 41.7%，93% 的 Castle Green 房主推荐该品牌。

到 2025 年，该业务的规模有望扩大四倍，去年合法竣工的房屋数量几乎增加了三分之一，达到 280 栋。此外，为了支持 Willow 的创建，Castle Green 将其营销团队从一个人增加到了一个人五人团队支持品牌发展。