传达价格变化是营销人员工作的重要组成部分。但随着电子商务和在线购物时代达到临界点，品牌正在努力应对为客户提供免费退货带来的财务压力。

为了解决这个问题，许多零售商都引入了退货费用，从去年 5 月的 Zara 开始，向顾客在第三方地点退货收取费用，而 H&M 则于上周将其退货政策调整为收取 1.99 英镑费用。

来源：营销周刊