多米诺的比萨饼说，其忠诚倡议行动是为了“扩大护城河”的业务，通过驾驶频率和保留来加强其作为市场领导者的地位。

比萨饼交付品牌自2024年8月以来一直在试用忠诚度计划，上个月进入了测试的第二阶段，并有潜在的全额推出明年。

今天（3月11日）与投资者进行交谈，首席执行官安德鲁·雷尼（Andrew Rennie）表示，涉及630,000名用户的第一阶段“非常顺利”，该品牌很高兴看到下一个阶段可以取得的成就，该阶段涉及约300万用户。

“忠诚度扩大了我们的业务，这使得……渗透我们的业务变得更加困难，因为我们将所有这些人都带入了我们的生态系统中，”他说。 “我们可以更频繁地与[客户]交谈。我们现在可以奖励他们，并知道壁架使我们能够以频率驱动增量。”

我们每天都专注于我们可以做得更好的事情。我无法控制竞争对手的工作，但我可以控制我们的工作。

Andrew Rennie，多米诺的比萨

雷尼对第一阶段的结果很乐观，报告说，有许多“频繁的”消费者“真正吸引了他们在忠诚度应用程序中的报价”，并且它在频率上看到了一些“增量”，尤其是在中等频繁的用户中。

但是，他警告说，随着推广的推出，他可能会导致品牌“绊倒”本身，并补充说公司现在正在“慢慢地拨号”。

披萨连锁店首席执行官以前曾听到有关急于忠诚度计划的谨慎说明。在2023年底发言雷尼（Rennie）告诉投资者，他在审判的启动开始时，他过去曾见过这个例子，品牌将忠诚度计划用作“短期糖急促”，并且他不想过分赶紧企业的主张。

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也有投资者向他询问披萨交付竞争对手帕帕·约翰斯英国（Papa Johns UK），后者刚刚改善了其忠诚度主张，以及这是否是他正在观看的东西。

雷尼回答说，他并不是专注于竞争对手的活动：“我们每天都专注于我们可以做得更好的事情。我无法控制竞争对手的工作，但我可以控制我们的工作。”

他补充说，这是“工作”，理由是市场份额不断增长。

值仍然键

多米诺的英国成长系统2024年的销售额增长了2％，今年达到157亿英镑。它还符合其将交付订单归还增长的目标。

希望到今年，雷尼（Rennie）预测，宏观环境将是艰难的，但对品牌的健康很乐观。

“我今年将这艘船引导到一些很大的逆风中，而且这艘船的状态非常好，”他说。

，消费者将寻求价值。

“价值不仅代表当今的价格，还代表了我们非常自豪的产品质量和服务的质量。”他补充说，多米诺对所有这些领域都充满信心。

看着Yougov BrandIndex，Domino的披萨在价值看法方面胜过竞争对手的比萨小屋和爸爸Johns。但是，多米诺骨牌S近几个月来一直在改善其价值看法。其过去六个月的价值得分为-8.2，高于上一时期的-10.6。

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今年，该品牌将专注于进一步的驾驶价值，无论是通过竞选活动，诸如4英镑的午餐订单或驾驶收款订单之类的交易。

收藏品为消费者提供了比多米诺骨牌交付并发挥价值消费者的价格便宜的交易。雷尼（Rennie）强调了多米诺（Domino）的规模和物理可用性，这意味着它与消费者接近，使他们能够更容易地收集与竞争对手相比。

他指出，尽管在英国成为市场领导者，并且在英国有40年的历史了，但仍然有很多可以提高身体可用性的空间。他说，英国和爱尔兰仍然有大约15％的房屋那无法交付多米诺骨牌的比萨。

该业务对村庄和较小城镇等较小的领土进行了强烈的反应，表明对品牌的需求强劲。

“这只是在这些小城镇中显示出品牌的压抑需求，所以我们迫不及待地想把这个品牌带给这些已经等待40年的人到他们的村庄。”