新数据显示，母公司 Centrica 上个月的营业利润可能增长了五倍，但随着客户与日益恶化的能源危机作斗争，英国天然气品牌的健康状况长期下降。 p>

根据 YouGov 的 BrandIndex 工具，今年 1 月 1 日至 8 月 1 日期间，英国天然气公司自身客户的指数得分（衡量整体品牌健康度的指标）骤降 16 分，从 17.9 分降至 1.9 分。

能源品牌在整体公众中的表现也好不到哪里去，同期得分从中性 0.0 下降至 -9.3。

客户对品牌的印象（衡量整体情绪的指标）已从 23.4 分降至 10.5 分，而广大公众的分数则从轻微负值 -0.7 降至严重负值 -10.1。 p>

尽管起点较低，但客户对物有所值的看法也有所恶化。英国天然气公司的得分大幅下滑 19.6 个百分点，从 -3 降至 -22.6。对于公众来说，分数从-12.4下降到-25.2。

难怪英国天然气客户的总体满意度从 31.9 的高分跌落至 10.2。

本周早些时候，咨询公司 Cornwall Insight 预测，从 1 月份开始，年度能源费用将超过 4,200 英镑，4 月份可能上涨至 4,426 英镑。消费者冠军马丁刘易斯敦促制定一项立即行动计划来支持陷入困境的家庭。

同时，7 月 Centrica 公布 2022 年上半年营业利润为 13.4 亿英镑，高于去年同期的 2.62 亿英镑。

然而，根据《营销周刊》今年早些时候进行的分析，英国天然气公司并不是唯一一家品牌健康度受到打击的能源公司。所有“六大”公司，加上后起之秀的章鱼能源，其指数得分均大幅下降自去年 7 月能源公司首次因批发价格飙升而开始破产以来。