在不断变化的消费者行为世界中，Z 世代以其独特的特征站在最前沿。第一代数字原住民诞生于 1997 年至 2010 年间，正在改写品牌和营销人员的互动规则。

随着他们进入成年，他们的购买力和影响力呈指数级增长，为企业提供了充满希望的机会。最新的 UNiDAYS 学生洞察报告中的调查结果表明，Z 世代消费者不仅持乐观态度，而且还持乐观态度。当我们进入新学年时，他们充满了兴奋。

在重要时刻支持 Z 世代

学生有很多goi未来几个月，鉴于首次学生贷款下降的时间，他们正在投资于他们优先考虑的产品和服务。从返回校园开始，Z 世代将储备学习用品、杂货、时尚、自我护理和科技等必需品。

Z 世代还将利用黑色星期五和网络星期一来获取心愿单商品。例如，近一半的人表示，他们将在促销活动中同步购买笔记本电脑和手机等大型科技产品，超过四分之一的人将借此机会购买节日礼物。

值得注意的是 Z 世代和老年消费者之间的支出差异。由于收入来源很大程度上依赖于家庭、学生贷款、储蓄、兼职工作和副业，学生们会采取购买策略来最大化他们的预算。钍这就是为什么相当多的人会利用这次活动来获取跨关键垂直领域的产品和服务，包括时尚 (60%) 和美容 (45%)，使他们能够过上他们所追求的生活。

品牌必须考虑结合这些意图和驱动因素的策略，以满足学生的热情，帮助他们在这些重要时刻获得这些愿望清单上的物品。尊重 Z 世代现实的早期参与至关重要，也是赢得这一群体的积极主动的第一步。抢先了解即将推出的促销商品、让他们知道何时可以享受优惠的倒计时以及提前注册选项，将有助于在他们准备购买时将品牌放在首位。

与 Z 世代购物者产生共鸣

可供选择的产品种类繁多，这意味着吸引并保持 Z 世代消费者的注意力可能具有挑战性。与前几代人相比，这些年轻购物者尚未与特定品牌结婚。仍然，我们的研究一再表明，有多种方法可以吸引他们并持续释放他们终生的忠诚度。

点击关键购买驱动因素

与年长的买家一样，价格和质量是影响 Z 世代购买的主要因素。然而，正如我们的研究表明，品牌需要进一步努力才能与 Z 世代厌恶风险的天性产生共鸣。吸引 Z 世代的方法之一是让他们能够做出明智的决定。在实践中，这意味着提供透明且相关的信息，以便轻松查看和比较品牌差异化因素和附加值，而不仅仅是价值。

亚马逊和 eBay 等电子商务网站越来越多地显示“比较”选项，这些选项显示更便宜或评价更高的同等产品。从战略上讲，这不仅仅是为了安抚喜欢仔细权衡选择的 Z 世代；它实际上可以减少购物车放弃率、提高转化率和更积极的口碑推荐。

Z 世代也在不断寻找超值优惠。在产品比较功能不可行的情况下，品牌应该突出产品的价值和质量以及更全面的营销信息——强调它们如何超越，例如无忧退货、虚拟试穿或最低服务保证。< /p>

展现责任感和包容性

对多样性和包容性的承诺对于有意识的 Z 世代消费者至关重要。然而，经过精细调整的真实性雷达意味着，对于这个明智的群体来说，口头上的承诺并不能解决问题。相反，品牌必须加强整个营销材料的包容性。在活动中使用真实或相关的表现是实现这一目标的一种方法。多芬的真实美丽承诺是经久不衰的黄金标准，它整合了真实的消费者故事和用户生成的内容，集中体现了吸引观众对他们关心的问题的关注。

多芬20年的摄像机Paign 是品牌如何加强其真实性和联系的光辉典范。它还展示了持续强化和重新包装消息传递的力量。最近承诺在广告中绝不使用人工智能来代表真正的女性，这不仅引起了社交媒体一代的共鸣，而且也使其价值主张保持相关性和首要考虑。在传达更广泛的品牌道德和企业责任时也可以这样说。

公平贸易和可持续购买决策在各代人中的复兴不仅表明了 Z 世代对地球的关注，也表明了年轻一代对老年人口的破坏性影响。作为可持续发展的倡导者，他们正在推动其他人做出更负责任的购买决策——品牌必须牢记这一点，通过生态包装和公平劳工实践等举措主动满足这些年轻人的需求。

提供经验和激励措施没有真正的吸引力

Z 世代在数字体验中长大，这塑造了他们的身份，因此在线购物已成为第二天性。我们知道社交媒体是一种生活方式，YouTube、Instagram 和 TikTok 等平台提供了娱乐、自我表达和交流的首选虚拟社区。因此，毫不奇怪这些网站位列品牌发现的前五名，或者四分之三的人表示在线搜索是他们发现新产品的地方。

不过，年轻人对现实生活体验的需求不断增长，这表明，对于想要与学生建立联系的品牌来说，融入店内体验同样重要。排名第二的受访者有 58% 选择商业街和实体店来探索品牌产品。面对面的选择对于朋友来说尤其重要她的，那些关注时尚的人和任何寻找节日礼物的人。当听到报价时，情况也是类似。

Z 世代更倾向于通过数字渠道了解优惠和折扣，其中电子邮件、社交媒体和应用程序排名最高。然而，我们也看到了忠诚卡计划和店内标牌的组合。事实上，Z 世代的渠道选择与老一辈购物者大致一致，这告诉我们，全渠道方法是希望消除其他人口差异的品牌的前进之路。

在消息传递方面，一个成功的策略是让 Z 世代了解有关即将发布的版本和销售的最新消息，以便他们可以提前计划。推送通知和临时电子邮件是通知他们限时优惠的最佳方式。这群购物者也渴望个性化的体验。使用数据驱动的见解来定制建议和优惠是另一种好方法到达他们。最重要的是，针对学生的优惠是吸引 Z 世代购物者的最佳方式。

四分之三的人认为学生折扣足以影响他们决定购买。除了折扣价格之外，独家邀请、抢先体验、忠诚度计划、无义务试用、免费送货和退货、免费附加组件、奖品、优惠和赠品不仅是引人注目的激励措施，也是吸引人们注意力的必由之路。 Z 世代通过他们希望与您建立联系的渠道进行晋升时，他们会建立一种关系，让 Z 世代在学生时代及以后回到您的品牌。

作为 Z 世代专家，UNiDAYS 了解学生的关键时刻（例如返回校园），并且知道如何通过学生的热情将品牌与学生联系起来。如需了解更多信息，您可以访问 https://corporate.myunidays.com/q4-2024 下载我们的学生洞察报告。

Derek Morrison 是 UNiDAYS 零售市场总经理。

来源：营销周刊