创造卓越体验一直是华纳酒店 CMO David Murdin 职业生涯的重点。

“我喜欢广告，但我认为广告只是对话的开始，”他说。

他认为，只需很少的传统广告就可以建立伟大的品牌，以 Nandos 或 Wagamama 为例，但他表示，如果没有丰富的经验，品牌很少能建立起来。

Murdin 在他的职业生涯中曾在许多不同的品牌工作过：英国航空、Wagamama 和 Costa Coffee 等等，这让他掌握了如何提供优质体验的知识，他说这给了他他职业生涯中真正的“优势”。

来源：营销周刊