员工体验 (EX) 的重要性正在提上议事日程，不仅是为了响应“伟大的辞职”和人们寻求更好的工作/生活平衡，而且随着企业意识到员工体验与品牌绩效相关。< /p>

根据 Forrester 的研究，超过一半的首席营销官将在明年将员工体验作为品牌规划的关键，因为领导者越来越认识到员工与品牌之间的联系，以及出错的影响。约 48% 的 B2C 营销领导者表示，改进 EX 将成为未来两年的战略重点，因此 EX 预算预计将在 2022 年增加。

“员工和消费者一样，都会受到营销的影响；他们需要被收购并保留，”报告称。 “并且有充分的理由：员工处于品牌体验的第一线里恩斯。风险也比以往任何时候都更高：不仅员工围绕公司实践的积极活动不断增加，而且消费者也要求公司承担责任。”

事实上，今年有一些关于人们工作条件恶劣的指控被曝光。鉴于现在是 2021 年，而不是 1971 年，针对女性员工的歧视、性骚扰、剥削以及公司在恐惧中运营的故事令人震惊。但遗憾的是并不是孤立的。

6 月，BrewDog 的前员工分享了一封题为“有目的的朋克”的公开信，揭示了该公司的“有毒态度”所造成的损害程度。这导致人们感到“精疲力竭、恐惧和痛苦”，“相当多的人”还因在啤酒厂工作而患有精神疾病。

一个月后，游戏制造商动视暴雪被告上法庭，理由是“公然” 性骚扰、不平等报酬和对女性的歧视。

动视暴雪和 BrewDog 的高级领导层最初对这些指控提出异议，然后屈服于批评并承诺解决这些问题。

动视暴雪此后同意支付 1800 万美元来和解诉讼，其首席执行官鲍比·科蒂克 (Bobby Kotick) 对分享经验的“勇敢”员工表示感谢，并承诺改善公司状况。

创造这种包容性的员工体验绝不仅仅是口头上的承诺。此后，科蒂克本人就被指控有骚扰和虐待行为，这表明动视暴雪的问题一直到高层。

但是，虽然消费者可能愿意忽视这种不愉快，如果这意味着他们仍然可以买到便宜的一品脱啤酒或玩他们最喜欢的视频游戏，但从雇主品牌的角度来看，长期影响可能要付出更高的代价。 p>

BrewDog 的声誉YouGov 的品牌指数（衡量您是否愿意在该品牌工作）的得分从“Punks for Purpose”丑闻发生前一周的 16.8 下降到截至 11 月 17 日当周的 9.5。
与此同时，动视暴雪已被禁止参加游戏行业最大的颁奖典礼之一和媒体展示新游戏的机会。

联合利华首席执行官艾伦·乔普 (Alan Jope) 认为，创造合适的工作环境将成为未来的“战略竞争优势”，虽然 BrewDog 和动视暴雪必须杜绝破坏性做法，但也有一些品牌出于正确的原因寻求改善工作场所环境.

今年，许多公司推出了更具包容性的政策，从雇主品牌的角度加强了自己的地位。

第四频道于 4 月份公布了首例员工怀孕损失，涵盖流产、死产和堕胎。它还一直在努力支持女性更年期。同样，饮料巨头帝亚吉欧（Diageo）推出了全球指南，以提高对更年期的认识和理解。与此同时，媒体公司《LADbible》推出了一系列家庭友好政策，包括流产和接受生育治疗的带薪休假。

这些只是企业正在做出的积极改变的一些例子。明年，我们希望看到更多人出于正确的原因在改善员工体验方面取得进展，而不是因为他们被迫这样做。