Ratna 说：“在简历中展示您的影响力，而不仅仅是您的职责。使用指标来反映结果并展示您在之前的角色中所增加的价值。”

例如，您可以使用数量来显示保留率的增长及其相关责任。以下内容不是“受监控的客户成功计划”，而是更强有力的声明：“入职成功率提高了 20%。”

我喜欢以下 CSM 简历，因为它量化了工作经验，突出了她在任职期间取得的成果：

编写本节时，最重要的事情是：

描述一下您之前角色的经历。

在描述您之前角色的职责时，重要的是要具体说明您所做的事情。让我们看一下使用以下两个选项的示例：

选项 1：“改善客户体验。”

选项 2：“监控投诉并利用客户洞察创建新的入职流程，从而降低客户工作量得分。”

选项 2 更强大，因为与选项 1 一样，它表示您改善了客户体验，但它准确地说明了您是如何做到的，使招聘经理和招聘人员能够更深入地了解您特定类型的客户服务体验。< /p>

使用动作动词也很重要，这样你的职责就很具体。例如，如果您自己管理一个项目，那么说“领导”、“管理”或“指导”比“从事”更有影响力。

强调您之前角色的主要成就。

正如最佳实践部分中提到的，使用指标来支持您的成就比仅仅用言语表达更有影响力。让我们看一下使用以下两个选项的示例：

选项 1：“为客户提供快速支持。”

选项 2：“为客户提供满足其需求的快速且相关的解决方案，实现 96% 的客户满意度奥马尔满意度。”

选项 1 和选项 2 都表明您能够有效地为客户提供支持，但选项 2 表明客户非常满意，因此您的满意度很高。本质上，你正在证明你在这项任务上取得了成功。

您的工作经历部分也是突出您获得的任何奖项或认可以及您获得这些奖项或认可所取得的成就的好地方。

4. 突出你的工作相关技能。

您的工作经验部分展示了您的实际技能，但同样重要的是要引起人们对您所拥有的最关键技能的关注，以帮助您满足新职位的期望。

大多数招聘人员从技能部分开始，然后跳到工作经验部分。技能可以按要点进行分类，并能详细说明候选人的能力。

您将从职位描述中了解对您的期望，并且您可以确保在单独的职位描述中列出您的相关技能评价技能部分。

例如，这份 CSM 简历列出了候选人所拥有的技能。为了更加清晰，您可以通过星级评定您的技能：

客户成功经理的一些一般技能是：

保持客户至上的心态 关系管理 深入的行业知识 沟通 做一个积极的倾听者 有效的教学和指导 批判性思维 战略规划 数据分析 人际交往能力 解决问题 追加销售并防止客户流失 客户账户管理

虽然您不应该从简历中删除某些内容，但您可以优先考虑最重要的技能。例如，如果您的主要经验是在呼叫中心工作，并且您正在晋升为一般客户成功经理的角色，请突出显示有助于您成功的可转移技能。

，CSM 建议按照您的最强项顺序列出这些技能。布鲁克说：“记下你我们的优势是您的首要技能。强调您如何利用这些技能来提高客户成功、培养长期合作伙伴关系并推动业务增长。”

5. 包括摘要。

并不总是需要摘要，但我建议在简历中使用摘要。它是一个很有价值的工具，可以用一两句话来强调您的经验、技能和目标。它为招聘经理提供了关于您是谁以及他们在继续阅读时可以期望了解更多信息的简要概述。

如果没有 ，您可能会失去用自己的话描述您的候选人资格的机会，尤其是在您的简历中没有附有求职信的情况下。

6. 校对你的简历。

这一步与写简历一样重要。我是一个狂热的语法爱好者，我不会错过任何发现简历中语法错误的机会。

您希望确保您的简历清晰、易懂且格式正确，并且不存在任何明显的错误消除您所包含内容的影响。您最不希望发生的事情就是意外的语法错误让招聘经理感到非常困惑，或者让您看起来非常不专业，以至于他们不会继续阅读您的简历。

专业提示：是一个免费的高质量工具，可以帮助校对。

准备好，开始找工作！

一份好的简历会让您获得所申请的工作，特别是如果招聘经理和招聘人员能够看到您的经验以及您如何将其应用到新职位中。

这是我的建议：在决定写什么之前先计划好你的简历。创建一个粗略的结构并选择一个简历模板。最重要的是，永远不要在简历上撒谎。

如果您陷入困境，请考虑聘请简历撰写者并确保您的简历符合工作要求。

编者注：本文最初于 2022 年 12 月发布，为了全面性已进行更新。