4. 跳出率

此指标有两种可供跟踪的变体：“硬”和“软”。不过，在我们深入讨论之前，我们先讨论一下什么是跳出率。

退回率是指无法成功送达收件人收件箱的已发送电子邮件总数的百分比。要计算该值，请将退回的电子邮件数量除以发送的电子邮件数量，然后乘以结果乘以 100：

（退回的电子邮件数 ÷ 已发送的电子邮件总数）* 100

示例：75 封退回电子邮件 ÷ 已发送电子邮件总数 10,000 * 100 = 0.75% 退回率

有两种类型的退回邮件可供跟踪：“硬”和“软”。

我发现软退回邮件是由于有效电子邮件地址的临时问题造成的，例如收件箱已满或收件人服务器出现问题。

一旦问题解决，收件人的服务器可能会保留这些电子邮件以供发送，或者您可以尝试重新发送电子邮件以进行软退回。

硬退回是由于无效、关闭或非- 现有的电子邮件地址，这些电子邮件永远不会成功发送。

您应该立即从电子邮件列表中删除复杂的退回邮件地址，因为互联网服务提供商 (ISP) 使用退回邮件率来确定电子邮件发件人的信誉。

跳出率有多有价值？

虽然跳出率与您的目标没有直接关系，但您仍然应该查看它，以确保您的电子邮件不存在深层次问题。我经历了惨痛的教训，发现太多的硬退回邮件会让您的公司在 ISP 眼中看起来像垃圾邮件发送者。

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5. 榜单增长率

除了号召性用语指标（点击率、转化率）之外，我还建议密切关注列表增长和损失。当然，您应该致力于扩大您的名单，以扩大您的影响力、扩大您的受众群体，并将自己定位为行业思想领袖。

您的列表增长率是指您的电子邮件列表的增长速度。计算公式如下：

([(数量新订阅者）减去（退订数量 + 电子邮件/垃圾邮件投诉）] ÷ 列表中的电子邮件地址总数]) * 100

示例：（500 个新订阅者 - 100 个取消订阅和电子邮件/垃圾邮件投诉）÷ 列表中的 10,000 个电子邮件地址 * 100 = 4% 列表增长率

您的名单增长率有多有价值？

无论您相信与否，您的电子邮件营销列表都会自然衰减，并且大约每年都会过期 - 这意味着比以往任何时候都更需要注意扩大您的订阅者列表并将其保持在健康的规模。

6. 邮件分享/转发率

我曾经认为我的电子邮件收件人转发或与其他人分享我的电子邮件的比率微不足道，但后来我了解到，这可以说是营销人员应该跟踪的最重要的指标之一。

为什么？因为这就是您产生新联系人的方式。您的电子邮件列表中的人员已在您的数据库中。因此，虽然转化仍然是主要关注点，但这并没有帮助您吸引了新的潜在客户。

点击“分享此”按钮将电子邮件内容发布到社交网络和/或点击“转发给朋友”按钮的电子邮件收件人的百分比。

电子邮件共享/转发率的公式为：

（共享和/或转发按钮的点击次数 ÷ 已发送的电子邮件总数）* 100

例如：共享/转发按钮点击 100 次 ÷ 已发送电子邮件总数 10,000 * 100 = 1% 电子邮件共享/转发率

鼓励您的读者将您的电子邮件转发给朋友或同事（如果他们发现内容有帮助），并开始跟踪您可以通过这种方式向数据库添加多少新人。 .

为什么电子邮件共享和转发率很有价值

密切关注您的分享率，以发现哪些类型的文章和优惠最容易被分享，并在将来规划电子邮件活动时利用这一洞察。

7. 整体投资回报率

该指标是总体投资回报率不适用于您的电子邮件活动。换句话说，总收入除以实际支出。

以下是计算投资回报率的最基本公式 - 但有多种计算方法：

[（额外销售金额减去营销活动投资金额）÷ 营销活动投资金额] * 100

示例：（额外销售额 1,000 美元 - 营销活动投资 100 美元/营销活动支持 100 美元）* 100 = 营销活动 900% 的投资回报率

根据您的业务类型，您可能更喜欢不同的业务。

专业提示：与每个营销渠道一样，您应该能够确定电子邮件营销的总体投资回报率。如果您仍然需要，请建立一个 SLA 系统，根据潜在客户为您的公司带来收入的可能性，为各种类型的潜在客户分配不同的值。