营销人员应该从忠诚度平台中寻找什么

什么营销人员应该从他们的忠诚度平台中寻找“”

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您如何衡量忠诚度管理系统的有效性？ Forrester Wave 忠诚度技术解决方案 2023 年第一季度报告提供了答案。该报告汇集了业界最重要的忠诚度技术解决方案供应商，向我们展示了哪些供应商最重要。

我们很高兴与大家分享，Comarch 的营销平台被评为表现强劲。为什么这种认可如此重要？ Forrester 评估参与者的主要标准是什么？关于顶级忠诚度软件提供商的特征，这份报告可以告诉我们什么？让我们深入探讨一下。

Forrester Wave 忠诚度技术解决方案 2023 年第一季度报告是什么？

Forrester Wave 忠诚度技术解决方案，2023 年第一季度是对市场上最重要的忠诚度技术解决方案提供商进行的全面的、包含 28 个标准的评估。它深入了解最成功的举措和能够发挥其能力的关键功能，评估 12 个最重要的参与者，并将他们分为领导者、表现出色者、竞争者和挑战者。对于寻找适合其品牌需求的忠诚度计划软件的 B2C 营销决策者来说，这是一本指南。

门槛很高——如何达到它

考虑到 Forrester 报告列出了业内最重要的忠诚度解决方案提供商的名单，可以肯定地说，进入该名单肯定是一个真正的挑战。要包含在报告中，供应商需要满足特定标准，例如大量的忠诚度技术产品收入、对多个行业的强大支持、具有模块化产品的解决方案和广泛的客户群。

Comarch 如何满足 Forrester Wave 忠诚度技术解决方案 2023 年第一季度标准？

Comarch 在 Forrester Wave：忠诚度技术解决方案 2023 年第一季度报告中被评为表现强劲者。根据报告中 Comarch 的供应商简介，该公司在平台增强和进入市场战略方面进行了大量投资，其最大的重点领域之一是社区参与。

根据该报告，“Comarch 通过一系列强大的技术服务展示了其平台专业知识……[其]计划的增强功能与其以体验为中心的愿景相一致。”此外，报告指出，该公司解决方案 Comarch Loyalty Management 的优势包括先进的会员档案管理和欺诈预防功能。他们还被认为拥有可靠的 KPI 衡量标准尿素。

顶级忠诚度管理软件提供商 - 主要功能

根据 Forrester 的评估标准，以下是 Comarch 忠诚度计划功能的概要，我们认为这些功能可以将忠诚度解决方案转化为成功：

会员体验优化

Forrester 评估参与者的主要标准之一是他们如何为个人客户提供个性化体验。 Comarch 忠诚度管理通过提供广泛的功能来满足这一条件，从构建个性化的一对一促销（每个会员都有自己的促销条件）到在客户生命周期的每个阶段跨多个品牌接触点提供相关建议和通用体验。该平台支持 A/B/n 测试，以便用户可以检查促销、奖励和消息的哪种变体可以获得最佳结果，并找到个性化活动的最佳位置。

零p附庸风雅的数据

直接从用户获得的数据是有关客户的最有价值的信息类型（由于其来源的可信度）。在不了解您的会员的情况下，创建有效的忠诚度计划成功的机会很低。这就是为什么最好的客户忠诚度软件专注于通过会员属性、弹出测验、调查问卷、竞赛和在线民意调查来收集这些信息。

Comarch 忠诚度管理拥有多种收集零方数据的方法，并且能够由业务用户随时调整客户数据模型和数据源 - 无需 IT 知识。这些工具可以将任何数据点组合到目标会员中，提供更加个性化的促销活动。

消费者隐私

Comarch 非常关注个人数据安全。所有新功能都会针对对个人数据安全的潜在影响进行评估，并针对系统的合规性进行完整评估个人数据安全法规每年执行一次。我们的忠诚度管理软件在托管基础设施（托管区域符合当地要求）和系统可用功能方面满足 GDPR、CCPA 和其他要求。这是有助于我们在忠诚度供应商领域占据强势地位的功能之一。

社区参与

实力雄厚供应商的客户社区转化为他们解决方案的实力。这就是为什么 Comarch 专注于通过实施围绕三个主要支柱构建的学习管理系统主干来完全数字化我们不断增长的客户群：

忠诚度营销学院：面向营销从业者的电子学习课程，重点关注获取知识以及设计和运行忠诚度营销计划。客户社区：Comarch 客户专属的在线空间，拥有 50 多个产品和策略相关渠道（讨论组）、对最活跃贡献者的认可以及由 Comarch 和行业专家主持的面向行业的会议。合作伙伴社区：致力于不同类型官方合作伙伴的封闭社区和门户。