争夺购物者忠诚度的战场上的行动从未停止。去年特易购推出了俱乐部卡价格，表面上是为了为现金短缺的顾客提供更直接、更明显的节省，其最接近的竞争对手也纷纷效仿。
Sainsbury’s 现在向其会员卡持有者提供 Nectar 价格。在网上或超市购买 Nectar 的消费者（但至少目前还不能在塞恩斯伯里的前院或便利店购买）可以享受多个类别 300 多种商品的大幅降价，部分降价幅度高达 50%。塞恩斯伯里表示，未来几个月将有更多产品添加到该计划中第 n 个。
该超市是众多零售商追随特易购发起的趋势的零售商之一，该趋势限制加入其忠诚度计划的购物者获得绝大多数的价格促销活动。
“Sainsbury 为 Nectar 会员推出了独特的折扣，此前 Tesco 和 Asda 专注于通过其忠诚度计划提供有竞争力的价格。随着消费者不断从传统杂货店转向折扣店 Aldi 和 Lidl，以应对英国持续高涨的食品价格，这些措施变得更加普遍。”Globaldata 零售副分析师 Joe Dawson 表示。
“虽然塞恩斯伯里的新计划可能有助于避免失去市场份额，但这家杂货店作为更昂贵的超市的声誉将削弱折扣的效果，并且有可能疏远那些不想成为会员的购物者，因此不会收到折扣。折扣。忠诚度的普遍性和可及性该计划还将使消费者订阅多个杂货商的产品，而不是只选择一个，从而减少了单个超市的潜在收益，”他补充道。
即时节省
不仅仅是超市正在重塑其忠诚度策略。从下个月开始，Boots Advantage 卡持有者在购买该零售商的自有品牌产品时将获得 10% 的折扣，无论是在店内还是在网上。计划会员在购买时获得的忠诚度积分数量略有下降，而更大的特定折扣（有些折扣高达产品成本的三分之一）正在酝酿之中。
为什么 Boots 正在通过其“有史以来最大”的价格投资来彻底改革其忠诚度计划
Boots 首席营销官皮特·马基 (Pete Markey) 告诉《营销周刊》，这些变化反映了消费者行为的演变：购物者不再积攒积分用于大额购买，而是更频繁地兑现积分以减少消费。购物账单。
那么这些变化是客户想要的吗？在某种程度上，但那些一直抵制加入忠诚度计划的人可能并不是特别愿意参加。
“纯粹从经济角度来看，如果你没有俱乐部卡，那就太愚蠢了，”IGD 全球洞察领袖布莱恩·罗伯茨 (Bryan Roberts) 说道。 “我认为很多人不情愿地接受了这些会员卡，因为他们不想不必要地花钱。”
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布莱恩·罗伯茨，IGD
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“零售媒体是这一现象的真正推动者。每个人都建立了零售媒体业务或主张。乐购、塞恩斯伯里、莫里森、博姿。为了做到这一点并使其成为一个令人信服的提议供应商（又名广告商）需要尽可能高的忠诚度渗透率。实现这一目标的一种方法是通过只向会员提供某些折扣来鼓励会员卡的使用。”罗伯茨说道。
这一策略对特易购来说无疑是有效的。罗伯茨认为，随着其零售媒体网络的发展，将午餐优惠优惠“置于”俱乐部卡“后面”等举措将忠诚度计划的渗透率推向了新的水平。
客户对这种他们过去认为理所当然的促销活动的封闭性保持相信多久是另一回事。
“从最纯粹的意义上来说，忠诚度计划应该是对客户保持忠诚表示感谢的一种方式。我确实担心这种奖励方面正在被稀释。它具有更多的交易功能 - 使用这张卡，否则您将无法享受低价，更不用说感谢您留在我们这里，”罗伯茨说道。
那些杂货店顾客不’；对这笔交易不满意的人可能会加入到 Aldi 或 Lidl 购物的人数中。
来源：营销周刊
