<强>强>

英国连锁酒店 Premier Inn 的所有者 Whitbread 将品牌营销视为推动预订的“有力工具”，这使得该品牌的利润比去年增长了 556%。

在今天（4 月 25 日）对投资者的电话会议中，Whitbread 首席执行官多米尼克·保罗 (Dominic Paul) 表示，收入和利润“强劲增长，甚至超过了大流行前的水平”，并且“跑赢了市场”，同时增加了英国回报。

Paul 强调了 Premier Inn 的“质量和价值声誉”，并表示其“高效的营销”正在帮助吸引大量客户访问其网站。

“我们的品牌营销，包括最新的‘Rest Easy’活动是推动预订、降低客户获取成本和维持我们市场领先的品牌知名度的强大工具。”他说。

他强调了 Premier Inn 的营销活动如何帮助将客户数量从 2018 年的 420 万增加到 2022 年的 590 万（见下图），并称赞该连锁店的“垂直整合运营模式”是业绩的关键驱动力.

“这意味着我们能够通过将我们的酒店放置在正确的位置并使用正确的格式来实现回报最大化，从而在英国获得明确的市场领导地位，”Paul 说。

他表示，由于其“以优惠的价格提供始终如一的高品质产品”，该品牌还能够与客户建立更牢固的直接关系，这反过来又降低了获客成本。 Paul 表示，目前只有不到 1% 的预订是通过第三方在线旅行社完成的。

Premier Inn 创建了自己的交易模型，使该品牌能够集中管理其所有酒店的定价策略，从而获得更大的控制权。该公司表示，该工具提供了清晰的需求视图，并创造了进一步实现收入最大化的机会，因为它现已整合到数字营销中，从而带来“更高的入住率和更高的收益”。

Paul 告诉投资者：“当我们在内部开发该产品时，我们能够快速响应不断变化的市场动态，从而开辟了获取额外 RevPAR（每间可用客房收入）的新机会。”

数据显示，这是一次成功的尝试，2023 财年，52% 的网站入住率达到 100%，而 2020 财年只有 31%（见上图）。

超越“复仇旅行”：Premier Inn 如何在成本危机中正在改变其品牌定位Premier Inn 的品牌健康状况也很强劲，在 YouGov 品牌指数的一系列酒店类别指标中名列前茅，包括满意度、印象、价值、认知度和推荐可能性，同时仅次于希尔顿关于质量。

“在质量和价值方面，我们和我们的竞争对手之间现在存在着清澈的蓝水，”保罗说。 “Premier Inn 过去是、现在仍然是英国第一大酒店品牌，是高品质和超值的代名词。就这一综合衡量标准而言，我们无疑是市场领导者，这就是为什么我们 75% 的预订都是由之前入住过我们酒店的客人进行的。”

在英国，Premier Inn 的住宿总销售额在截至 2023 年 3 月 2 日的一年内比 2022 财年增长了 55%，比 2020 年增长了 37%，该公司声称其表现继续优于英国中档酒店和经济型酒店市场比率为 25.2pp。

Premier Inn 英国今年调整后税前利润达到 4.92 亿英镑，高于去年的 7500 万英镑，增长了 556%。其 2020 年财务业绩也增长了 19%。

来源：营销周刊