自成立四十年来，会计软件巨头 Sage 已经迷失了方向。面对大量新竞争对手的涌入，该企业需要夺回市场份额并重新吸引受众。

为了扭转局面，Sage 决定回归基础，从依赖需求生成转向品牌建设。

该业务需要迎合八个市场的四个核心受众——会计师、财务经理、人力资源专业人员和中小企业主。围绕“动态投资者”目标群体，Sage 和机构 VCCP 将 65 名受众访谈与全球量化数据相结合，开发了三个端到端客户体验地图。

在所有受众群体中，一个反复出现的主题是感到孤独和无人代表。 Sage 将品牌重塑视为庆祝这些“无名英雄”的机会，将其客户案例研究输入新的创意平台“商业之声”。客户故事与丰富多彩的动画搭配，重点关注 Sage 产品的情感优势。 p>

营销人员创建了 1,160 多个资产，涵盖电视、户外和在线等渠道。新方法扩展到六国橄榄球和板球比赛百强赛的赞助。

品牌重塑在该业务的“丰年”中发挥了关键作用。在客户获取和价值续订率 101% 的推动下，经常性总收入增长了 12%。

Sage 荣获 2023 年 B2B 领域品牌建设卓越奖“营销周奖”，他表示重新关注品牌投资不仅提高了营销投资回报率，而且还转变了品牌投资策略观念。该公司声称，与最接近的竞争对手相比，人们现在认为自己的洞察力提高了 8%，同理心提高了 6%。

来源：营销周刊