Airbnb 的首席执行官兼创始人 Brian Chesky 在连夜（2 月 13 日）与投资者的电话会议上表示，Airbnb 的目标是利用广告来“教育”人们，而不是直接推动销售。
在疫情期间，这家旅游租赁平台决定将更多广告支出投入到品牌建设活动中，而不是短期销售支出。它所表明的一种方法是支付股息。
昨天，在公司 2023 年全年业绩公布期间，Chesky 断言 Airbnb 的“全漏斗”方法正在推动业绩增长，其强大的漏斗顶部活动正在吸引新客户。
“我们的营销方法与竞争对手截然不同，”he断言。 “我们认为广告更多的是教育而不是销售。”
<块引用>现在是我们超越核心业务并重塑 Airbnb 的时候了。
布莱恩·切斯基，爱彼迎
块引用>他引用了该品牌当前的活动“Get An Airbnb”，因为广告旨在“教育”观众了解与该公司一起旅行的优势。他声称，该活动是该公司有史以来“最成功”的数字广告活动，现已在电视上推出。
他表示，Airbnb 还“保持了文化的相关性”，并提到其与美泰公司合作打造了芭比梦幻屋，以配合电影的上映。
“我们将继续希望在文化中保持相关性，如果我们能够通过产品优化、可靠性工作、改进客户服务来转化流量……那么我认为2019 年有很多机会，”切斯基在谈到为该品牌赢得新客户时说道。
营销支出“极其有效”的转变后，Airbnb 的收入激增
他补充说，许多品牌都希望与 Airbnb 合作，不仅仅是因为其平台和流量的规模，“还因为[其]品牌的实力”。
该公司表示，到 2024 年，营销支出占收入的比例将保持相当稳定。 2023 年，该公司在销售和营销方面的支出为 17.3 亿美元（13.5 亿英镑），收入为 99.2 亿美元（79 亿英镑）。其收入同比增长 18%。
Airbnb 宣称其在不同渠道和受众上的营销支出的有效性不断提高。它表示不排除在其高投资回报率渠道中逐步增加营销支出，但这将是“边际”。
在 8 月份的讲话中，切斯基告诉投资者：该公司的“品牌实力”使其能够保持营销支出占收入的比例“相当稳定”。
超越核心
该公司概述了 2024 年要实现的三个目标：“使托管成为主流”、“完善核心”和“超越核心”。
“我们一直相信 Airbnb 注定要提供的不仅仅是一个住宿场所，现在是我们超越核心业务并重塑 Airbnb 的时候了，”Chesky 说。
该公司认为，既然它已经成功地改进了其核心产品、招募了强大的人才并通过人工智能提高了其能力，那么现在正是超越这一点的好时机。
该公司已任命前首席财务官戴夫·斯蒂芬森 (Dave Stephenson) 担任新设立的首席商务官一职，以领导这些工作，公司将其称为“转型”Airbnb 的一年”。
Chesky 告诉投资者，这次扩张将使 Airbnb 专注于旅游业，该公司的核心业务首先是租赁。
“未来几年，Airbnb 的业务将远远超出旅行领域，但我们将从我们的核心业务开始。我们要做的就是从旅行开始，然后沿着这条路，我们可以超越旅行，”他说。
来源：营销周刊
