早在 2020 年，我和我的商业伙伴 Ian Murray 就英国人口的代表性样本和营销人员样本进行了询问，以将自己定位在“富/穷阶梯”上。他们对自己进行评分，0 分表示最穷，10 分表示最富有。我们的英国成人样本对自己的平均评分为 4.8，营销人员的平均评分为 5.5。

根据《营销周刊》2024 年职业和薪资调查，营销人员的平均年收入为 50,000 英镑到 68,000 英镑，具体取决于行业。英国国家统计局报告称，英国的平均个人年收入略高于 27,000 英镑。营销人员的反应o 阶梯问题表明他们在一定程度上意识到自己比其他人的处境要好一些。但营销人员仍然坚定地把自己定位在其他人的中间。

然后，我们询问人们他们渴望在楼梯上的哪个位置，我们再次看到两个样本的相似模式 – 所有成年人为 7.0，营销人员为 7.7。请注意，两者的愿望差距是相同的。每个人都想在梯子上向上移动两级。主要问题是，我们行业的人们对自己目前处于阶梯上的位置的估计还很遥远。营销人员已经接近顶峰。

我们不要忘记，营销是英国最精英的职业之一。在我们的研究“渴望之窗”中，Ian 和我透露，70% 从事营销和广告工作的人都是在收入最高的社会等级为 AB 的家庭中长大的 - 相比之下，英国人口中这一比例仅为 29%。所有的。所有o我们的研究表明营销人员都是精英，但他们甚至不知道这一点。

如何解决营销领域持续存在的社会经济阶层薪酬差距？ 

分类问题

除了缺乏自我意识之外，我们的研究发现从事营销工作的人更有可能具有分析思维风格，这意味着我们更注重分类。

还有什么比 Channel 4 和 Republic of Media 最近尝试审核工人阶级代表的电视广告更好的例子呢？这强化了我的信念，即我们行业对阶级和社会流动性的了解还不够充分。在更广泛的报告中，他们说阶级是一种“模糊的社会结构”。尽管数十年的社会科学研究（包括衡量社会流动性的 ONS 框架）给出了极其稳健的定义，但情况仍然如此。

但是，能够准确衡量社会流动性并不意味着仅凭外表就能识别出工人阶级。想象一下，您的人力资源团队在办公室里走来走去，上下打量您，并根据您的说话方式和穿着的衣服来确定您的社会阶层。我相信你会觉得这很粗鲁而且令人反感。尽管该研究的作者承认很难通过 30 秒的广告来判断班级，但他们还是继续进行审核。这是因为营销是一个痴迷于二分分类的行业。不幸的是，它会导致刻板印象，并且只会凸显营销人员的偏见。

如果你不知道中间在哪里，就很难与大多数人建立联系。

审计无法识别所有编码字符中的 59%。假设较低社会等级的角色在 7% 的广告中扮演主角，而 34% 的广告则具有较高的社会等级。你可以n 只测量你能测量的东西。报告指出，大多数角色分类都归结为环境和着装等物质标志。

第 4 频道尚未发布完整的审计结果，因此方法尚不清楚。然而，它强调了一个 Fairy 非生物广告的例子，其中有一位母亲正在给她的孩子洗澡。由于“高档”住宅和衣着考究的女演员，它被审核为以上层/中产阶级角色为特色。工薪阶层的人穿得不好吗？难道他们不注重自己的外表吗？房子的内部很聪明。难道工人阶级不投资让他们的家看起来漂亮吗？我想你可以在这里看到问题。

伦敦泡沫是一个用词不当，真正的泡沫是营销文化

著名广告人戴夫·特洛特（Dave Trott）进一步强调了这种分类问题，尽管他的立场是支持普通人，但他与第四频道一样有二分法/零和思维的罪过。在他最近的在 X 上的帖子中，他写道：“不要只读《卫报》、《太阳报》、《每日邮报》。”不要只去看歌剧，还要去看足球。不要只喝白葡萄酒，还要喝啤酒。不要只在餐馆吃饭，还要吃馅饼和土豆泥。中产阶级大学毕业生之外还有一个世界。我适合在哪里？我喜欢看足球，但我也偏爱一杯白葡萄酒。坦率地说，仅仅喝一品脱啤酒就能对工人阶级的生活产生一些深刻而有意义的洞察的想法是荒谬的。

阶级和社会流动性非常复杂，在广告中表现阶级并没有灵丹妙药。这些过度简化和勾选框练习正在寻找极其复杂问题的简单答案。最近的这些例子更多地说明了这个行业及其阶级观点，而不是倡导社会流动性和真正理解主流受众。从结果来看梯子问题表明，我们的校准全部错误。如果你不知道中间在哪里，就很难与大多数人建立联系。

这里有一个更大的问题。我们不要忘记，工薪阶层在很大程度上仍然是我们行业中的外群体。我认为，无法识别广告中十分之六的人的类别并不是坏事。因此，我敦促营销人员优先考虑让行业内部井然有序。确保我们的成果具有更好的代表性的最佳方法是让我们周围都是来自各行各业的人。

Andrew Tenzer 是 Burst Your Bubble 的联合创始人。

来源：营销周刊