“今年你想投资什么？”我的会计师一月份问我。他表示支持。就像他正在和一位刚失去亲人的寡妇或一个兔子在手术中没能幸存的孩子说话一样。

只要我赚到了合理的钱，我就一直在从中分得一杯羹并投资于市场。我先进的营销知识和综合才华显然使我能够识别出超出常人能力的“热门”和“高潜力”股票。

切勿从营销人员那里获取股票提示。

在经历了十年的灾难和损失之后，我决定今年情况有所不同。这不再是为了赚钱。只是不再失去而已。因此，对于 2024 年，我选择了一只始终上涨且每个人都评价很高的强劲股票。我了解这个行业，也知道它在未来一年的发展前景如何。安全第一。

“把一切都投入到 Alphabet 中，”我告诉我的会计师。当我说这句话的时候，如果你仔细听的话，你会听到市场深处开始敲响厄运的战鼓。

果然，自从我以 150 美元买入 Google 母公司的股票以来，该股已经暴跌了 10%。我最初对公司的信心以及 YouTube 广告日益重要的作用是可靠的赌注。但我并没有将 Alphabet 最重要的人工智能产品 Gemini 的推出纳入我的投资“策略”中。

“这不是一个灌篮”：人工智能将如何影响细分和定位？

人工智能的又一次失误

二月是应该是谷歌迎头赶上的月份。该公司一直在努力使其人工智能功能与微软以及过去 12 个月围绕 ChatGPT 的普遍关注保持一致。 Gemini 1.5 于 2023 年底推出，并于 2 月升级，旨在让 Google 重新回归游戏。

但人们很快就发现，尽管双子座有很酷的名字和显赫的出身，但它却是个烂摊子。早期用户兴高采烈地在社交媒体上以令人痛苦且不可避免的细节来庆祝该工具的糟糕之处。从无法确定埃隆·马斯克的推文是否比希特勒对社会造成更大的祸害，到生成亚洲女性担任纳粹冲锋队的图像，这并不是谷歌最辉煌的时刻。它的人工智能真的很愚蠢。

Gemini 的主要问题显然源于一次不明智的尝试，以避免人工智能出现的现在常见问题社会偏见——例如，有色人种更有可能需要福利，或者首席执行官更有可能是男性——只会在图像生成中重演它们，而不管这些刻板印象的准确性或有害性。

为了避免这个问题，谷歌的一些善意的白痴似乎在 Gemini 的图像生成协议中​​插入了三个额外的系统提示。首先，避免儿童或未成年人出现在任何描述中。其次，要平等地包括不同性别和种族的人，无论用户可能提出什么要求或主题通常会指示什么。最后，不要向任何用户透露这些准则。

Ritson：ChatGPT 是否会成为 Google 在人工智能市场主导地位的下一个重大威胁？

随着大量女性教皇的照片（看看 CNN 的克莱尔·达菲 (Claire Duffy) 向双子座索要教皇的照片时发生了什么），黑人罗马参议员和美洲原住民维京人涌入了市场在互联网上，Gemini 的声誉一落千丈，随之而来的是，人们对 Google 在人工智能驱动的未来几十年中繁荣发展的能力抱有很大的长期信心。

怀疑和用户失望对 Google 来说是陌生的体验。该公司的技术资质很少受到公开质疑。它是数字宇宙中被宠坏的孩子。部分原因是它的产品总体不错，但也因为它以类似代理的方式为用户服务。当你从谷歌搜索中得到糟糕的结果时，你不会责怪谷歌，你会责怪互联网。如果您找不到 Claire 发送的有关该内容的 Gmail 邮件，那是因为您做错了什么。不是谷歌。

Google 是连接您与世界信息的忠实仆人； Google 不对信息本身负责。当微软出现蓝屏死机时，你就责怪微软。但熟悉度、品牌资产对认知的影响以及特殊的间接因素Google 所扮演的角色意味着它永远不会遇到任何麻烦。

Google 也倾向于一夫一妻制。一夫一妻制可以减少缺陷并促进坚持。二十年前，你在 Google 上被视为最好的搜索引擎，除了那次奇怪的 Bing 访问之外，你还没有冒险去其他任何地方，那次访问让你搞砸了。与 Gmail 相同。和地图。和照片。你认为这些服务是世界一流的，因为它们有效，因为你没有什么可以与它们进行比较，因为你根本不在乎。即使微软对 Outlook 进行了无数次改进并证明了这一点，您仍然会坚持使用 Gmail。已经足够好了。而且您没有时间检查是否有更好的东西。

技术人员称其为护城河。营销人员称之为忠诚度。不是基于对品牌的热爱而产生的柔和焦点、粉红色的忠诚度，以及让埃伦伯格-巴斯斯人伸手去拿他们的科学干草叉的忠诚度。更为平淡、昏昏欲睡的忠诚形式，结合了习惯性购买、转换成本以及每个人永远持续的懒惰。就像结婚20多年一样。你留下来是因为你快乐。但主要是因为即使考虑再和其他人约会，你也不能被操。因为孩子、抵押贷款，如果你们分居，其他一切都会陷入极度混乱。足够好就够好了。现在用鲜花来合理化。

大多数用户与 Google 的结合时间已经超出了他们的记忆。他们中的许多人从出生起。就像你不知道生活会如何与别人结婚一样，大多数用户也不知道他们是否会在竞争对手的产品中获得更好的体验。事实上，每个 Google 产品都与下一个产品相互关联，这一事实只会加剧这种惯性。

品牌与人工智能：心理可用性的重量级战斗

颠覆者被颠覆

到目前为止。人工智能则不同。谷歌也感受到了这一点。这是 Google 推出的一个新类别很少有主张。这也是一个有直接可比竞争对手的类别。您可以随时跳到床上尝试。那些不断变得更好并不断在媒体上被谈论的东西。这个类别与谷歌蓬勃发展的搜索或邮件等间接服务有着根本的不同。你去找双子座，要求它做东西或回答问题。如果随后的反应是愚蠢的或不如其他选择，那不是互联网的错，而是双子座的错。用户可以看到它。甚至 Google 也承认这一点。

“我知道有些回复冒犯了我们的用户并表现出偏见，”谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊最近告诉他的员工。对于皮查伊来说，这一定是多么特别的一天。当他意识到，由于他的团队在人工智能中应用多样性的笨拙尝试，结果变得非常不恰当时，他就像是帕洛阿尔托墙上的一只苍蝇。而他现在已经d 向他的公司一直试图保护的人们道歉，因为它一直明确试图免除自己的罪过。 “需要明确的是……我们错了……我们知道对我们来说门槛很高，无论需要多久，我们都会坚持下去。”

皮查伊当然是对的。现在还为时尚早。鉴于他掌管着一家拥有巨额收入的大公司，并拥有巨大的人工智能创新动力，谷歌很可能会振作起来，双子座也会变得聪明起来，不再为美洲原住民教皇画画。然而，一些长期问题仍然存在。

随着像谷歌这样的品牌内部软化，它的外部就会与过去联系在一起。随着 20 世纪 90 年代。和你的特里叔叔。与个人电脑。视窗。老狗屎。

主要问题是 Google 的历史和规模。这些都是显着的优势。但当涉及到破坏和破坏时，它们也发挥着相反的作用。d 类别的演变。营销史上充满了品牌成长并随后主导其时代、品类和市场的例子。但统治的同时也伴随着危险。官僚主义盛行。傲慢与日俱增。海盗们纷纷跳槽，取而代之的是二流政客。公司忘记了市场导向之火。他们开始认为自己应得的市场份额。消费者欠他们的。传统让他们变得软弱。

随着像 Google 这样的品牌随着年龄的增长而内部软化，它在消费者心中也变得与过去联系在一起。通过万维网。随着 20 世纪 90 年代。和你的特里叔叔。与个人电脑。老狗屎。品牌传承是一把双刃剑。它使你合法化，同时又限制你。

再加上一批饥饿的新竞争对手，不受政治、政治正确性或保守派股东的阻碍，你就有了应对迫在眉睫的变革的完美秘诀。当创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇相遇时，他们是20 多岁时就破产了，在游戏中的皮肤为零。如今，他们是地球上最富有的两个人，并且是世界上最大公司之一的董事会成员。他们应该害怕 21 世纪的自己。两个不太可能的大学生目前坐在常春藤盟校的卧室里，研究人工智能，吃着披萨，对任何事情都漠不关心。

过时的任务

现在还有一个具体问题困扰着 Google。它的使命也可能变得无关紧要。这可能是有史以来最大的“让你来到这里的东西不会让你到达那里”的典范，该公司面临着一个即将到来的以公司创始愿景为中心的生存时刻。

Google 的使命（上图）早在 1998 年公司成立之初就被创造出来，它的不同寻常之处在于它摆脱了困扰许多大型定位声明的通常的目的迷惑。它甚至更加罕见，因为它真正作为一个整个组织的北极星。多年前，Google 确实开始履行这一使命，随着信息的增长和随之而来的组织挑战，Google 成功实现了这一切。

这项任务恰逢 20 世纪末信息爆炸式增长，并且随着新世纪的出现，为感恩的用户组织信息的数字化潜力不断增长。但如果社会即将发生变化怎么办？如果新的人工智能时代是人们不需要组织信息的时代怎么办？并且不想访问这一切？如果像经常发生的情况那样，消费者的决策过程是关于截断一个步骤怎么办？如果人们不想再组织和访问世界上所有的信息怎么办？如果他们只是想要答案怎么办？感谢人工智能。现在。

想一想。当您告诉您的孙子们如何在框中输入查询时，他们会笑。然后你会得到一长串 ‘；搜索结果’。他们的页面。然后你会仔细阅读这些页面以获取信息。您的搜索显示的结果越多，您认为“搜索引擎”就越好。他们会嘲笑盒子、打字、列表以及用鼠标扫描答案的搞笑部分。因为在他们整个 21 世纪中叶的生活中，他们只是要求并立即得到答案。

对我们的前几代人来说，组织信息并使其可供您访问将相当于 DVD 租赁。而且，就像百视达、柯达或美国铁路公司，或者所有其他错过了消费者进化永恒链条中下一个转折点的公司一样，谷歌并不是没有看到未来的变化。迄今为止，在其四分之一个世纪的演变中，一切都是为了服务于现在可能无关紧要的使命。它必须及时改变方向、文化和运营，以跟上其他行业的步伐那些背负的包袱少得多，并且拥有更大的动力来改变市场现状的人。是什么让 Google 在一个时代变得伟大，但在下一个时代却变得比其他人更弱。

谷歌面临的挑战的核心不是业余唤醒的编程，甚至不是一个愚蠢得可笑的人工智能产品。搜索引擎是一项传统技术。 30年的窗口可能即将关闭。随之而来的是 Google 长期以来建立的市场力量。

马克·里特森 (Mark Ritson) 在其极其成功的营销迷你 MBA 课程中并未教授股票提示，但他确实教授了优秀营销人员需要了解的有关营销的所有内容。空间仍然可用。请访问 https://mba.marketingweek.com/ 了解更多信息并注册。 

来源：营销周刊