HSBC UK CMO Becky Moffat担任了财富和个人银行业务首席客户官，因为该公司希望为其客户“改变经验”。

莫法特（Moffat）将保留她担任汇丰银行（HSBC UK）的立场。

在今天（6月24日）的LinkedIn帖子中，她解释说，首席客户官职位将涵盖“广泛的职责”，包括分析和数据转换，客户体验，经验设计，广告，CRM和“ 1：1客户通讯”。

莫法特说，汇丰银行必须为客户“真正改变经验”的机会“非常兴奋”。

在今年早些时候在营销周上交谈时，她认为在“加深”汇丰银行与现有客户的关系中有很大的增长机会，并补充说财富管理和商业银行是吸引更多消费者的地方。

莫法特大纲d需要为汇丰银行品牌推动长期显着性，并在客户考虑切换银行或开设新帐户时出席，这不像其他类别那样刺激金融决定的那一刻。

莫法特（Moffat）在英国汇丰银行（HSBC UK）工作了将近10年，自2021年1月以来一直是CMO。她描述自己的领导风格是由成为“深度合作者”的必要性所定义的，并在企业的所有功能中连接了这些点。

在加入汇丰银行之前，她在Boots和Barclaycard担任高级数字体验角色，并在Barclays和Santander任职。

在过去的几年中，汇丰银行扩大了其营销策略的范围，包括针对不同城市量身定制的户外营销策略。在去年营销周的营销节上，品牌总监莎拉·迈尔（Sarah Myall）赞扬了Ooh推动了银行品牌指标的转变，同时也引用了“员工倡导的力量”。