一项新研究表明，要在营销领域取得成功，领导力和沟通方面的软技能比职能专业知识更重要。
根据德勤与《营销周刊》独家分享的研究，领导力成为首席营销官和高级营销领导者最有用的技能，其次是沟通、战略思维、人际交往能力和问题解决能力。
在接受调查的 38 名英国 CMO 和 34 名高级营销领导者/有抱负的 CMO 中，功能性营销知识仅被认为是第六位最有用的技能。 Martech 专业知识被列为最不有用的技能，其次是讲故事和数据分析。
在接受调查的首席营销官中，许多人来自不同的背景，包括之前担任过管理目录的角色董事、首席财务官、研发主管和创意总监，强调可转移技能的重要性。
沟通、协作和适应能力被强调为首席营销官和高级领导者成功的三大最重要的人格特质，这表明软技能是建立影响力的关键。
“功能性营销知识并不真正被首席营销官和高级营销领导者视为顶级技能，这有点令人惊讶，但当你认为这是担任高级营销角色的先决条件时，也许就不是这样了，”德勤营销转型总监说，威廉·格罗贝尔。
“让营销人员接近顶峰的技能并不能让他们达到顶峰。”
超过一半 (58%) 的受访 CMO 和高级营销领导者 (64%) 表示，建立正确的联系和建立网络是他们在担任当前职位的过程中遇到的最大挑战。
其次是平衡工作与其他承诺（57% 的首席营销官/50% 的高级领导者）以及缺乏培养技能和经验的机会（48% 的首席营销官/43% 的高级领导者）。
<块引用>让营销人员接近顶峰的技能并不能让他们达到顶峰。
威廉·格罗贝尔，德勤
块引用>超过三分之一的受访首席营销官 (35%) 表示，不具备正式的营销资格是他们面临的最大挑战，而高级领导者的这一比例仅为 12%。事实上，德勤的研究发现，46% 的 CMO 受访者没有正式的营销资格，而资历较浅的同事中这一比例为 35%。
《营销周刊》对 3,000 多名营销人员进行的 2024 年职业和薪资调查发现，23.3% 的受访者拥有营销学士学位/荣誉学位，而 9.5% 的受访者拥有营销研究生文凭。另外 11.4% 的人攻读了营销硕士学位，而职业与薪资调查样本中的 0.2% 则攻读了营销硕士学位。e 营销博士学位。
回到德勤的研究，拥有营销资格的首席营销官中有 55% 表示这些知识非常或极其有用，而高级领导者的这一比例为 30%。
虽然持有正式资格的营销人员数量低于格罗贝尔的预期，但他指出，通过研究生计划或在注重营销能力的企业工作，在工作中学习非正式培训的力量。
“不断了解最新的营销知识和教育，并培养好奇心文化，这绝对是一件好事。这取决于高级营销领导者在他们的团队中培养的能力，这使他们能够跟上营销趋势以及金融、人工智能或其他业务领域的相关趋势。”他补充道。
“这样，他们就拥有了所需的全面视角，可以从营销职能的运营提升为首席营销官 (CMO) 帮助运营业务。”
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然而，对于一些营销人员来说，缺乏正式培训可能会导致信心下降。当被问及在开始担任当前职务之前最担心的是什么时，CMO 的自由文本回复揭示了对冒名顶替综合症、掌握不熟悉的数据系统、应对工作量以及对自己不够好的担忧。
样本还对自己担任这一角色的能力表示怀疑，首席营销官和中小企业都对决策速度和能否满足高生产力标准表示担忧。
“几乎所有受访者都表示对自己的工作能力缺乏安全感，而这些人都是业内最成功的营销人员。协作、沟通、创造力和适应能力是反复出现的主题，哪些技能对于发展和克服这种自我怀疑很重要，”格罗贝尔说。
他认为，行业内的变化速度以及营销范围的广度以及涵盖端到端客户体验的责任都可能导致这种缺乏信心。
“这考虑了财务部门的定价、人力资源部门的员工可用性、供应、物流、分销。它是业务所有功能的端到端，所有这些都会对客户体验产生影响。”Grobel 指出。
“这就是 CMO 最终负责的事情，这可能就是为什么会有不安全感的原因，考虑到这个角色的规模和广度，这是很自然的。”
建立战略关系
营销范围的广度对领导者必须在整个组织内培养的关系产生影响。
德勤调查的 CMO 中，有一半 (50%) 表示 CEO 是他们最重要的战略合作伙伴，在某种程度上也是如此其次是首席技术官（11%）、首席销售官（11%）和首席财务官（8%）。
对于高级领导者来说，关键关系有所不同，销售 (26%) 是主要的战略关系，其次是运营 (18%)、财务 (15%) 和 IT (12%)。 p>
这两个群体大约花费 70% 的时间与营销以外的人员合作。接受调查的首席营销官仅花费 28% 的时间与营销部门的同事合作，而高级领导者的这一比例略有上升，达到 32%。
Grobel 表示，随着营销成为组织内部增长的催化剂，营销人员花费大量时间与其他职能部门合作也就不足为奇了。
<块引用>几乎所有受访者都表示对自己的工作能力缺乏安全感，而他们都是业内最成功的营销人员。
威廉·格罗贝尔，德勤
块引用>“当我们举办下一代 CMO 计划时mme，他们学到的最大的教训是，当他们担任首席营销官时，他们的工作不再是管理营销职能。这项工作的主要职责是如何经营业务，这是一个很大的转变，”他补充道。
“这让他们走出了营销的舒适区，而正是这让他们达到了现在的水平。他们与其他负责业务的高管坐在一起。”
Grobel 表示，了解领导层的优先事项对于初级营销人员来说非常重要，因为这意味着当他们与 CMO 交谈时，他们可以展示自己的工作如何推动业务绩效，从而帮助 CMO 与 CEO 进行对话。< /p>
就过去五年中该角色的演变而言，不同工作模式的出现（特别是向远程或灵活工作的转变）是 CMO 和高级营销领导者指出的主要变化。 p>
这个我接下来，营销变得更加数据驱动，重点关注分析、不断变化的法规和人工智能的使用。过去五年的角色变化清单还包括对数字营销的日益关注、展示营销投资投资回报率的更大压力以及对可持续性的日益关注。
“当 CMO 和高级营销领导者聚集在一起时，远程工作是最大的变化。当你单独看待它们时，首席营销官最突出的一点是在该职位中使用人工智能，”Grobel 解释道。
采用人工智能
66% 的 CMO 和 71% 的高级领导者认为，人工智能可以在内容创作中发挥作用。该样本还强调了人工智能在改善客户体验（61% CMO/53% 高级领导者）、提高运营效率（53% CMO/65% 高级领导者）、开发洞察（45% CMO/35% 高级领导者）和市场细分（32% 首席营销官/29% 高级领导者）。
品牌拥有的程度然而，采用的人工智能技术是可变的。只有 7% 的样本表示他们的企业已经在密集使用人工智能并扩大其实施规模，而 14% 的样本正在多个试点中使用该技术。三分之一 (33%) 的人已开始优先考虑人工智能的用例，而四分之一 (25%) 的人正在评估其使用情况。五分之一 (21%) 的样本表示，他们的企业甚至还没有考虑过 GenAI。
企业规模可能会在人工智能的采用中发挥作用。据德勤称，与收入低于 10 亿英镑的组织相比，收入超过 10 亿英镑的组织报告采用人工智能的中等或以上准备程度的可能性高出 26%。
营销人员可以将决策权委托给人工智能吗？
“首席营销官正在研究如何利用这些新技术和新的全球工作方式来提高组织的效率和效益。这是变革的真正催化剂，”格罗贝尔说.
然而，这些数据确实凸显了营销人员对人工智能广泛采用的担忧，其中 50% 的人提到了数据和隐私问题，42% 的人担心品牌真实性，39% 的人担心创造力受到抑制。
展望未来两年他们的角色将如何变化，首席营销官和高级领导者都认为，在营销和品牌战略中更需要优先考虑可持续发展和社会责任。接下来是更加注重将人工智能纳入营销，并且该角色变得更加数据驱动。
当被问及是什么推动了这些变化时，首席营销官的自由文本回复指出了技术变革和人工智能在整个业务中的集成、数字化转型以满足不断变化的客户期望的压力以及对更大个性化的需求。
高级领导人提出质疑，称预算压力推动了变革，同时关注总体经济状况和优化资源的需要。
来源：市场营销周
