在饱和的市场中，ITV 的流媒体服务发现自己失去了相关性。 ITV Hub 被视为老年人的传统品牌，但未能吸引年轻观众。甚至员工也选择观看竞争对手的流媒体服务。

营销人员确信 ITV Hub 不再适合其用途，因此决定需要进行全面改革，包括对品牌架构进行重大转变。与 YouGov 进行的细分项目确定了 2300 万人的目标市场（被称为“主流人士”），他们对 ITV 品牌漠不关心，因此提供了重新评估的机会。

研究完成后，营销人员每周主持一次跨职能研讨会，为耗资 1.65 亿英镑的改造项目建立内部支持。该团队准备了 ITVX 的发布，将流媒体服务定位在与广播部门同等的水平上，并采用厚颜无耻的语气来最好地反映品牌。

观众参与度大幅上升，电子邮件点击率较 2022 年水平上升 68%，推动营销打开率上升 64%，付费订阅开始增加 129%。 ITVX 的发布在社交媒体上获得了超过 48,000 次提及，覆盖范围达到 18 亿。

根据计量经济学，事实证明，发布支出在推动消费方面的效率比基准高 12%，与发布前相比，营销对总流媒体时长的贡献增加了 100%。计量经济学的使用帮助营销人员将付费媒体支出增加了 60%。

至关重要的是，所有接受调查的员工都认为营销得到了更认真的对待，并且对公司产生了更大的影响力。在 ITVX 推出之前，该结果帮助 ITV 荣获 2023 年营销周品牌创新奖。

来源：营销周刊